在职场上工作一段时间后,如果工作能力凸显,多半会开始从事一些管理工作。当你开始有“下属”的时候,无论是一个人还是十几个人,都意味着你已经是一名“领导”了。
初任领导岗位,不同的人会有不同的表现。有的人会显得欣喜若狂,易被“权力”和“权威”冲昏头脑,有的人会惶惶不安,易因“不自信”和“胆怯”感到压力重负。无论哪一种表现其实都是正常的,这都是初当领导的正常反应。不要慌张、不要害怕、不要张狂,让我们花一段时间调整到正确的心态,积极学习和实践一些管理的技能和思维,不多时就能适应这新上手的管理岗位,向一名合格的领导迈出漂亮的第一步。
我们首先需要认识到“领导”这个词的含义是什么。如果把“领导”这两个字拆开来说,我们可以理解为“带领”与“指导”。这里的两个词,如果用两个角色来描述,则是“粘合剂”角色与“保姆”角色。所谓粘合剂,是指作为领导应根据下属的能力长短、性格情况,以最佳方式进行组合,让其实现互补,相互需要,团结一心。所谓保姆,是指作为领导要随时关注下属的情况和任务进度,必要时给予适当的支持,关键时刻,还要为下属担当。
了解“领导”含义后,我们还需要确定领导的目标。作为一名领导,是拥有自己的终极任务的。这个终极任务需要新手领导熟记于心,时时自我提醒:不是要和下属组成一个亲密的大家庭,而是有效使用团队力量达成预定的目的。
下面我们从管理理念、工作方法、成员协调三个方面一起做个探讨。
管理理念:是“金字塔式”管理还是“水式”管理
读过《三国演义》,我们都知道项羽与刘邦,这两位都是曾叱咤风云的“大领导”,然而他们却有着完全不同的管理方式。项羽的方式为“金字塔式”领导模式,核心的观点是要求上一级的能力要能绝对“压住”下一级。于是,项羽的团队人员能力呈现为层层递减状态,越到金字塔下方人员能力越弱,这样的团队相当于一头雄狮带领一群羊。而刘邦的方式则为“水式”领导模式。我们都知道水是良好的溶剂,“上善若水”、“有容乃大”这些词语都很好的描述了水的这种兼容性。刘邦具有任用和善用的能力,愿意用能力胜过自己的人才,并且可用人所长,容人所短,让每个成员的长处掩护其他成员的短处,形成完美组合。这才是真正的领导之道。相比于相当于项羽的“一头雄狮带领一群羊”,刘邦相当于“一群狮子帮衬一只羊”。
工作方法:评价形势,制定计划,做出决定
一个好的领导要辨别方向,做好领航,要有效使用团队力量达成预定的目的。要达成目标,有三个步骤:评价形势,制定计划,做出决定。这三个步骤都是身为领导必须做的,无人可代替。身为领导,首先需要拥有辨别力,可以通过对当前形势的侦查,进行评估,推测出最有可能发生的问题,提前准备好对策。其次就是制定周全计划的能力,俗话说谋定而后动,可见计划的重要性。在制定计划时,可以参考前辈的智慧和经验,但是不能完全照搬,时过境迁很多办法在当时可用但在今时今日未必可行,但前人智慧提供的启示仍然是颇具能量的。做决定意味着承担责任,每个人都要为自己做的决定负责,一个领导做的决定是为整个团队负责。因此,一个领导做决定的能力,也体现了其的责任心。
成员协调:减少内耗,让团队正向前进
身为领导必须重视下属的个人需求,要了解他们每一个人想要什么。要将每个团队成员的“自私”和“想要”转化成一种对团队有力的力量,将他们的个人愿景和团队愿景、公司愿景合并。对待下属的错误要能容忍,客观对待,要帮助下属究其原因,加以修正。与此同时,还要注意管理好团队成员的压力值。过重的压力会让团队成员束手束脚、无心创造,过轻的压力又容易让大家安于现状、裹足不前。
调控团队成员的压力,提高团队成员的抗压能力和工作效率。可从如下几个方面入手:
1、评估团队成员所承受的压力值
不同的人在应对较大压力时,会有不同的反应,这除了与耐受力有关还与个人性格有关。
面对高压,有的人选择隐藏与沉默,有的人则表现出愤怒和疲惫。作为领导应注意了解各成员的面对压力时的表现,从而准确判断出各成员目前承受的压力值。
2、定期与团队成员开展针对性的、一对一的沟通
根据不同成员的压力状况,要定期开展一对一的、针对性的沟通。
当团队成员感到自己不被重视,在团队中可有可无时,会很容易只把工作视为经济来源,得过且过,开始变得“事不关己高高挂起”。通过一对一沟通,不仅可以消除误解,还可让团队成员感到自己备受重视,当其发现领导有在注意他的行为和举动时,往往会受到鼓舞,感觉到自己的价值,因此有着更高的工作热情和责任感。
当团队成员对自己的日常工作内容熟练度非常高的时候,就会开始原地踏步,并很少再思考这些工作的意义。通过一对一沟通,可以向团队成员进行提醒和引导,为其工作内容赋予正面的、积极的、更为宏大的意义、更广泛的思考方向以及更多的可能性。让他知道自己的工作对于整个团体甚至企业来说,有什么重要的意义和影响。
3、指出工作方向,细化工作内容
很多时候团队成员的压力来自于方向不明确、任务不具体、流程不清晰。这些之所以成为团队成员的压力是由于他们感到失去了“工作的可控性”。如果分析出是以上原因导致团队压力值上升,则解决办法是清晰岗位职责、指出各岗位目标并细化各成员的工作任务。作为一名领导,为团队成员辨别方向,引导其细化工作任务,是应尽的责任。
4、为团队成员提供安心丸和自信剂
团队成员有时的压力还会来自于恐慌、猜疑等不良情绪的蔓延。作为一名领导,如果能时刻保持谈定自若,临危不惧就是团队成员最好的安心丸。这种淡定自信主要是通过各种状况下的语言和精神状态表现出来的,对“定军心”有着非一般的“疗效”。与此同时,身为领导还应当经常以平和自信的态度向团队成员提供正面的反馈,让其感觉团队正在不断取得成绩,从而更有动力投入接下来的工作。这就是“自信剂”。
一个能获得支持与爱戴的领导,能力不一定是团队中最强的,但他可保证团队内耗少,军心稳定,团结一致,积极向上,目标明确。同时,他还能使所有团队成员都坚信跟着他一定可以到达目的地。初任领导,会感到“路漫漫其修远兮”,但只要有“上下求索”之心,一定会成长为越来越好的具备超强领导力的职场人才。