【关键词】预警信号：在我们进行对话中，会出现一些貌似微不足道的小事情，有时候即使是一件小事，我们也可能表现得很糟糕。可以说，在和他人对话时我们毫无“指示器”可言，我们并不清楚哪些会变成关键对话，因此必须时刻保持警惕。自从那件小事之后，我开始学着关注对话中的“预警信号”，意识到可以通过自己尽早抓住问题。因为当问题越严重时我们的对话表现往往越糟糕。所以一定要把握抓住这些预警信号，不要轻视他们。
【关键词】信任感：从专业的角度解说，在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。值得信任的个人或团体意味着他们寻求实践政策，道德守则，法律和其先前的承诺。通俗来说信任感是人际信任的经验，是由个人价值观、态度、心情及情绪交互作用的结果，是一组心理活动的产物。由此可见信任感的重要性。
信任感并不一定是针对每个人的，实际上，它不但有程度的高低之分，而且是因人因事而异的。此外，信任度的高低还和两个重要因素有关，即动机和能力。动机：如果对方知道你的动机或者出发点是好的，是对我有利的，那么你的一切行为都不会引起对方的反感；反之，如果你的动机不纯，那么无论你做什么都会引起对方的怀疑和顾虑。能力，这一点真的，如果你是一个能力强的人，别人就会自然而然的对你产生信任感和安全感。
【关键词】借口：借口这个东西在生活中我们会不可避免的接触到，但是我们自己一定要尽量减少自己找借口的机会。因为当我们找借口的时候就意味着，我们犯了错误而且不愿意去承担面对错误。同时，爱找借口也是很危险的行为。爱找借口很容易暂时平息问题，当对方不想完成你要求的任务，意识到只要找到借口就能逃避责任时尤其如此。找借口这并不是解决了问题，而是将问题进行简单的隐藏，让我能自己看不见自欺欺人罢了。
而如何解决找借口的问题，对于想象力如此丰富的人，你应当先发制人，堵住所有的借口。让他们承诺解决问题，而不是一再为错误行为寻找借口。不给他们退路。对于自己，一定要及时善于反思，去思考到底是哪个过程步骤出现了错误，找出问题然后去解决问题。树立一个面对问题，不退缩，不惧怕敢于斗争的心态和心理。
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1.以下犯上的问题一点都不能宽容，你必须马上以尊重对方的方式指出问题。暂停对当前问题的讨论，转而说明对方的错误举动。当对方表现出任何目无上级的苗头时，你必须及时加以处理，以免升级成更严重的错误行为或反抗举动，明确告诉对方带着情绪讨论问题最终会走上危险的道路。
2.以下犯上的问题一点都不能宽容，你必须马上以尊重对方的方式指出问题。暂停对当前问题的讨论，转而说明对方的错误举动。当对方表现出任何目无上级的苗头时，你必须及时加以处理，以免升级成更严重的错误行为或反抗举动，明确告诉对方带着情绪讨论问题最终会走上危险的道路。
3.使用对比法，说明你的目的不是想伤害对方的感受，而是想和他们分享一些积极的建议。你应当建立共同目的，让对方理解你的意图是正大光明的。你应当说明，鉴于问题的私密性你不愿贸然提出，但问题是，它已经影响到了对方的行为表现，因此你必须和他们开诚布公地探讨。你应当试探性地描述问题，不要夸大其词或言过其实。描述完具体行为之后，你应当和对方讨论解决方法。尽管这些讨论内容并不轻松，但你完全可以在表达方式上进行调整，努力让对方产生对话安全感。
