【关键词】预警信号：在我们进行对话中，会出现一些貌似微不足道的小事情，有时候即使是一件小事，我们也可能表现得很糟糕。可以说，在和他人对话时我们毫...

【关键词】注意观察：注意观察指的是，善于改善对话技巧的人总是不停地问自己是否还在对话框架中，光是这一点就足以带来巨大的变化。即使他们不记得或从来...

【关键词】决策：获得更多信息甚至掌握丰富的观点，并不能保证我们接下来的做法是正确的。真正能够决定我们做法的是我们根据掌握的信息做出了什么样的决定...

【关键词】控制情绪：控制情绪不仅包括控制自己的情绪，也包括控制对方的情绪。通过对个人感受施加影响，你可以让自己处于更有利的地位，在此基础上成功运...

【关键词】安全问题的信号：当对话陷入危机时，如果你能及时发现相关的信号，摆脱对对话内容无休止的争论，这时你就可以同时关注对话的两个方面了。当朋友...

【关键词】审视自我：在生活中会有无穷无尽的各种正面冲突，虽然有时我们只是毫不相干的旁观者，但这并不表示我们一点责任都没有。甚至大多数情况下，我们...

【关键词】关键对话 1.关键对话的特征有三点：高风险；不同观点；激烈情绪。 2.乍一听关键对话就会让人联想到一群身居高位的人做的重大绝对。其实不...