有人说话四两拨千斤,有人说话云里雾里,有人说话废话连篇。
在生活和工作中,你有没有这样的困惑,感觉自己不善言辞、沟通无效,性格内向不敢说出自己的观点,或者别人总在说“听不懂你说的话”。
今天《深话浅说》这本书就是教你把话说到点子上,是一本职场沟通的超实用书籍。如果你想在语言方面有所改变或者提升,可以说这本书不能错过。
作者别所栄吾,是日本辩论、演讲培训师,每年有140天以上从事管理人员的培训、问题解决能力提升培训、会议效率提升培训等,涉及领域较广泛。
它不像其他书一样长篇大论,《深话浅说》用图文的形式,精彩演绎了69个日常生活和工作中常会碰到的沟通难题,以及4大沟通的底层逻辑分析。都说“会说话是一种艺术”,会说话的人运气不会太差。可如何才能做到说话得体恰当呢?
整本书分为四个部分。
第一部分是从内容层面上,用事实(案例+数据)和理由说话,教你如何提升讲话的依据,构建三角逻辑使得对方认同自己的想法。不再被人质疑“你有依据吗?”
比如:若对方说:“无法理解!”那就阐述一下理由。若对方说:“太主观了!”那就阐述一下事实。单纯的观点不会让别人信服,而是补充上事实和理由。
第二部分是从方法层面上,用简化说话内容改变自己的表达方式,变成让对方秒懂,不再被说“你到底想说什么?”
思考问题要全面、放长远,先在你说一件事情之前,想好别人可能要问的问题。通过“为什么会这样?”来对自己提问,进行补足,使思路更加紧密、连贯。
第三部分是从技巧方面上,通过提出恰到的问题来了解对方的需求,用4个问题抓住对方的需求。
为了了解对方的需求并为对方提出建议,比如:“您现在在使用什么样的打印机?”“激光和喷墨,哪个比较好呢?”
问题提问,明确主题。“您对现在使用什么样的打印机有什么不满意的地方?”“您觉得是什么原因?”
解决提问,您想在A和B中选择哪一个好呢?
第四部分是从根本上教你如何提升沟通的内在逻辑,传达最简洁的必要信息,让对方听完就信的底层逻辑。
在进行说明之前,先要整理要表达的信息内容。既不过于详细,又不过于简洁。将说话控制在7个以内,用对方易懂的语言和方式,传达给他,从而提升好感度。
有人说:“一个会说话的人,不是记得别人说过话的人,而是能说些让人记得的话。”会说话的人,运气不会太差。新的一年即将来临,让我们带上这本《深话浅说》重新学“说话”。