情境1：你们的价格太贵了
错误回答：
1、价格可以谈吗……
2、我们是大品牌，不还价
问题分析：
许多销售人员都被消费者的假问题而迷惑。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”仅仅是消费者的一个条件反射性的反应，销售高手怎么能就“能不能便宜点”而讨价还价呢？而是当客户关心价格的时候巧妙的引导她产品的价值。
第一种回答是一种鸵鸟式的消极销售；
第二种回答是自欺欺人，强迫消费者意愿的暴力行为，消费者很难接受。
正确应对：
当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
话术模板：
销售人员：
美女，面膜是我们女人皮肤的护花使者，当然有很便宜的那种，但是一分价钱一分货，给您介绍的这款是纯自然提取精华乳，让您的皮肤光滑细嫩，吹弹可破永葆年轻。那种便宜的我们也有但大都是化学合成营养物质只有纯植物精华的五分之一，而价格是这款的五分之四，您觉得您是亏了还是赚了，再说您是想要皮肤好一点还是一般般干枯暗淡有色斑呢？
销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……
情景2：你不要说那么多，你就说最低多少钱吧！
错误回答：
1、最多只能给您便宜10块钱，已经是底价了。
2、那就180块钱吧，这是最低价了。(报价200元，第一次还价到160元)
问题分析：
客户说“你不要说那么多，你就说最低多少钱吧”，恰恰证明客户喜欢这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的品质，而不是一味地消极让价。
分析：
消费者永远关心的是价格，而销售人员永远要讲的是商品的价值。要让消费者明白价值大于价格，让消费者感受到物超所值。消费者才不会也不敢一味地追求低价格。
话术模板：
销售人员：
美女，这款面膜营养物质是那款的5倍而价格仅仅高五分之一，您愿意为了用少五分之一的价钱而舍弃剩下五分之四的营养物质吗？这款您只贴一片那种您相对应要贴五片才能赶上，既浪费您的时间又有可能破坏您皮肤的弹性，您说那个更划算呢？
销售情景3：我今天不买，过几天再买
错误回答：
1、今天不买，过两天就没有了。
2、反正早晚都要买，宜早不宜晚还不如今天就买算了。
问题分析：
客户说“我今天不买，过几天再买”一定是有原因的。而上面的两种回答，都是自我催眠一厢情愿而已。
分析：
销售人员只有找到消费者不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户悬崖勒马。
话术：
销售人员：今天买不买无所谓呀，我可以先给您介绍一下这款面膜的功能和适用皮肤，让您明白它为什么不含人造化学物质营养价值还那么高，等您过几天想买的时候，您心里不就更有底了吗！
销售人员：好的，没问题。过两天您想买什么样的，适用油性皮肤还是干燥性皮肤的呢？
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