说话讲求方式，这也是我看书所得，从前不觉得说话需要学习，觉得说话有什么好学，张口就来，可是经验教训让我知道，不会说话，不仅会造成误会，有时候还会引起严重后果。
1.本文案例：
赵太太急急忙忙跑到李太太家，告诉李太太，他家的小毛倒在沙石车前，急的李太太心脏病发，送往医院，可是这更让赵太太慌张不已，以为李太太家的小毛幸运的没有受到伤害，正在赵太太家玩耍，可是因为赵太太说话不当，却让李太太住了医院。
由此可见，说话方式是多么的重要。有时候，回报事情时，先说结果，让听话的人先放下心来，在一步步讲解其中的过程，知道结果后，再听过程，不至于让人在听过程中，心情起伏，受到不必要的惊吓。
比如，如果厂房以为着火，报信的人，如果一件一件解释事情经过，而不说结果，等到事情说完，房子也化为灰烬，造成损失。在这种情况下，第一时间就是救火，之后再解释原因，才是上策。由此可见，说话的顺序不同，会造成不一样的结果。
2.一句话让你成功
本文案例：
小康和小廖来同一家公司，推销同一种产品，而且他们进货的公司也是同一家，同样的他们要推销的货物还没有送到，而这时，他们的客户又问他们要了另一种产品，两人一前一后给送货公司打电话，小康打电话先问货有没有送到，被告知已经出货，小康在抱怨平时明明老是拖，为什么今天出货这么快，同时拜托再出一台货。而小廖打电话时先说了他需要补一台货，再说如果来得及一起送来。最后，小康只送来一台，而小廖要的货全部送到。
但有些事已经成为事实，我们要做的并不是抱怨，而是解决现在急需解决的问题，怎样说话才能更好的解决问题，就怎样来，等事情了解之后，在进行反思也不迟。就像是，杯子里的半杯水，有的人在哀叹只有半杯水，而有的人却很高兴，还有半杯水。越是紧急时刻，说话越要放缓，增加一些铺垫，让事情看起来没有那么糟，从而能更好的解决问题，如果急躁，只会让事情越来越糟。能控制好自己的情绪很重要，还要继续努力。
明天继续。
