【标题】“非暴力沟通”将使我们内心深处的表达更准确
【正文】在我们日常生活和工作中,往往会出现这样的问题,你内心其实是这样想的,可结果让接收方理解成其他意思。我相信很多朋友都遇到过这样的问题,通过阅读“非暴力沟通”这本书,才发现,问题出在自己这里。
001 往往我们不认为自己的谈话方式是“暴力”的,但事实是,我们的语言表达确实常常引发自己和他人的痛苦,利用“非暴力沟通”方式来谈话和聆听,可以让我们情意相通,乐于互助
002 非暴力沟通的四要素:留意发生的事情;表达感受;说出哪些需要导致那样的感受;具体请求
003 有些沟通方式让我们难以体会到心中的爱。这也是经常困扰我们的问题“为什么我一片好心,他还要这样对我?”在这里给我们解开谜团
004 区分观察和评论,才会少许多误会
005 不带评论的观察是人类智力的最高形式
006 区分感受和想法,建立表达感受的词汇表,通过这个表,可以更清楚地表达感受,从而使沟通更为顺畅,同时,示弱有助于解决冲突
007 听到不中听的话,四种选择:
第一种 是认为自己犯了错;第二种是指责对方;第三中是了解我们的感受和需要;第四种是用心体会他人的感受和需要
008 请求与命令:请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令;
009 “非暴力沟通”的目的不是为了改变他人来迎合我们,相反,它更重视每个人的需求
010 全身心倾听他人并不容易。需要先放下已有的想法和判断,全神贯注的体会对方
011 当对方得到充分的倾听,我们将会体会到气氛变得轻松;他会停止谈话
012 当我们痛苦的无法倾听他人时,我们需要:体会自己的感受和需要;大声地提出请求;换一个环境
013 别人生气时,要倾听,不要说“但是”
014 倾听亲人也许极为困难
015 非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱
016 生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责
017 越能倾听他人,也越有机会被倾听
018 表达愤怒的步骤:1.停下来。呼吸。2.留意我们的指责。3.体会我们的需要。4.表达感受和尚未满足的需要
019 使用防卫性的强制力,是为了保护自己或他人,而不是为了惩罚或谴责他人。
020 通过运用非暴力沟通,我们不再试图分析自己或他人有什么毛病,而是用心去了解我们的需要,这样,我们的内心将逐渐变得平和
021 非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时,我们说出:1.对我们有益的行为;2.我们那些需要得到了满足;3.我们需要得到满足后,我们是什么样的心情。