大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2019年6月15日，我们要给大家分享的书叫《如何与难以相处的人打交道》。

你一定遇到过一些很难相处的人吧，比如脾气不好的老板、冷若冰霜的同事、固执倔强的客户等等，因为各种原因不得不与之相处。那，有没有什么办法能让彼此的关系可以更轻松愉悦？

英国著名评论家罗伊·利利在这本书中，通过分析难以相处者的动机和行为，针对各种不同类型的人给出了不同的相处技巧。今天我们来看看常见的三大类型：火山型、泰山型和冰山型。

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『火山型』

这类型的人就像火山一样，脾气十分暴躁，遇事一点就着，一碰就炸。谁也不愿意和这样的人相处，但有时，你的上司或长辈，恰恰就是这样的人。不得不与“火山型”的人相处时，请你记住下面两点：

001 提前避开

“火山型”的人之所以会爆发，大多是因为事情未达预期或触犯了自己的禁忌，而他们在发火之前，又通常会有一些习惯性动作，比如握紧拳头、瞪大眼睛、声调逐步提高等。

我们要做的就是提前做好功课：摸清喜好，避开禁忌。在看到发火前的预兆动作时 ，赶紧离开现场，尽量避免在彼此情绪不对时，面对面接触。

002 主动承认

如果不可避免，必须直接面对一场“火山爆发”，那么最好先下手为强，积极主动承担责任，给出事情后续处理建议。

比如，公司发布的新平面广告出了差错，面对易怒的老板，你应该这样说：“给公司造成了损失，我有不可推卸的责任，但目前更重要的是如何补救。我的建议是今天内务必全部撤下错误画面，补上新画面。同时我们一定会查找出是哪个环节发生的错漏，后续杜绝任何失误。”听到这样的反馈，“火山型”的老板也很难爆发了。

②

『泰山型』

这类型的人跟人有意见分歧时，非常强势且固执，就像泰山一样难以撼动。他们个性太强，坚持想法不愿改变，在与他们相处时，一定要注意方式与技巧，否则很容易弄巧成拙，把关系搞僵。

001 寻找盟友

心理学上认为，“泰山型”的人之所以难相处，归根结底在于他们习惯用一种固有的方式解决问题，他们并非不懂变通，只是习惯了不变通或者不知如何改变。

因此，在与“泰山型”的人相处时，需要寻找一位盟友，最好是对方熟悉信赖或者崇拜的人，比如朋友、长辈、老师等，这样在心理上就拉近了彼此之间的距离。

002 委婉建议

如果与“泰山型”的人有不同观点时，应该先表达你的尊重与认可，赢取对方信任之后，再给出有理有据的建议。

比如你固执的邻居朋友想要卖房搬家，你觉得不是一个正确的选择，可以这样说。“虽然很舍不得，但如果你非要卖房，我也尊重你并且会帮你搬家。不过还是希望你再考虑一下，你看我们小区年底就通地铁，旁边公园也快弄好了，配套都在逐步完善中，房价肯定还有涨，如果你现在卖掉房子损失可不小哦！”

当你非常诚恳地给出一个有帮助的建议，对方更有可能会接受。

③

『冰山型』

这类型的人非常冷酷，很难接触，在人群中总是最沉默寡言的那个，你永远猜不透他心里在想什么，就像冰山一样给人一种冷冷的感觉。交流是人与人之间相处的自然模式，而“冰山型”的人却抗拒沟通，有什么办法呢？

001 私下沟通

“冰山型”的人并非生性冷漠，只是性格偏内向，与人相处非常容易害羞与胆怯，所以只能通过冷漠来武装自己。如果想要打开他们的心扉，有一个技巧是，不要在公共场合逼着他们与你交流，可以找一个相对安静的环境，私底下沟通。

比如，大家一起聚餐时，如果强行与“冰山型”的伙伴搭讪、开玩笑，可能得不到太多的回应。但是在聚餐结束以后，你可以约他一起回家。私底下沟通时，也许你会发现“冰山型”人格温暖的另一面。

002 不做改变

许多人在与“冰山型”的人相处时，总是希望自己可以像太阳一样去温暖对方，甚至“融化”对方，这样其实是错的。

不要试图用自己的观念去改变对方，就像季节有四季，空调有冷暖，每个人也都有自己独立的人格。即使“冰山型”的人是自己的下属或者晚辈，也不要试图强行去改变他们，尊重是相处的前提。

总结一下，面对“火山型”的人，在对方爆发前要主动承认或提前避开；面对“泰山型”的人，要善于寻找盟友，委婉给出建设性建议；面对“冰山型”的人，不要试图改变对方，必要时可以选择私下沟通。这些技巧你都学会了吗？

今天分享就到这里，希望能帮助你在人见人爱的道路上走得更远，别忘了给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《如何与难以相处的人打交道》[英]罗伊·利利

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