文/小雨【+关注了解更多文章信息】
一般情况下好多销售人员最难的是做到让客户有购买意向，做到这一点也算是你做到成功的第一步了，但是有好多的客户在你给他报完价之后，就再也不联系你了，这又是什么原因呢？下面笔者跟你一起来探讨下这个话题。看看不回复的情况具体存在哪几种情形呢？
第一种情形的不回复你的客户为自己公司的同行业人员，他们在为自己产品的价位是否合理或者需求情况做市场调研，他们的领导要求他们对市场存在同类产品的价位做一个摸底，当然要知道同行业产品的价位啦。其实，要是资深的销售工作人员通过双方的谈话交流是可以判断出这一点的。对于这类客户后期要继续联系，作为潜在合作对象。或许你也从他那里了解到一些对你有用的信息。但是频率要低。
第二种情形的不回复客户是某些从事多元化发展的企业在刚刚进军某一行业时，他们并不了解某一类产品的价格体系以及怎么来给自己的产品做到合理的定位定价，于是向同行打听目前市场中存在的同类产品的价格体系是一个怎样的状态。好为自己的产品做到合理定价参照。对于这类客户后期要继续联系，作为潜在合作对象。但是频率要适当低一些。如果你所在的企业是负责生产的，要是能够争取到他们在你们的企业贴牌生产，那就再好不过了。
第三种情形的不回复客户是一些企业的采购部确实需要某类产品，但是他们需要给自己的企业采购到到物美价廉的产品，替自己的企业省下不必要的花销。那么就需要货比三家，谁家给的价格实惠还质量好，又含税，那么那家供应商就会被他们企业的采购选上。对于这种客户，一定要极力去争取，可以运用一些其他方面的优惠政策，比如服务方面，告诉他，你们后期服务做的肯定比其他公司好。
第四种情形的不回复客户是某种产品可能有替代品。比如现在很流行K歌，用声卡套装可以做到，用单条耳机也可以做到，那么客户就要选泽哪个性价比更高，作为销售员的你，一定吃透自家产品，把产品的优点淋漓尽致的展现和介绍给客户。告诉他，用了你的产品，为他做到省心、省时又省力。
第五种情形的不回复客户是这个产品对方采购那里的企业并不是很着急采购，目前只是询价阶段，所以询完价格就束之高阁了。但是这些询价信息对方都已经记录在案，等到正式开始采购产品时，就要派上用场。对于这种不回复的客户，要了解他们的真实意图，确定以后至少每周联系2次，通过一次次沟通使他们记得你家产品而最终选择你们的产品为宜。
第六种情形的不回复客户是采购产品对方需要这种产品，但是在资金或者其他方面还不是很充足或者准备充分，对于这种不回复客户，勤联系，在获取真实信息之后，可以采取支付方面的优惠政策或其他折中优惠政策。他们便更乐意跟你合作的，而达成成交，同时也解决了双方销售和需求的问题。
最后一种情形是这个客户确实很长一段时间不打算购买此类产品，只是随便问问。那么对于这类客户也不能说放弃就放弃，可以每周给她发发祝福短信，以朋友的身份作为潜在客户进行培养激发对方的潜在需求。
总之，不管对于哪类客户，你作为一名销售人员，最好的办法就是做到有效跟踪，并且每天都在跟踪记录本上做好每个阶段跟踪记录。如果真能做到这些，不怕没客户。
