先生，我们价格实在是不能再降低了。这样的话，再也不能讲了。

今天读一篇文章听顾客说话，要听懂他的弦外之音。

文中举了两个销售案例，一个成功了，一个失败了。

成功的，没有说这句话，而是马上进行变通，理解客户，站在客户立场，找到了第三选择。

失败的，就因为这句我们的价格实在是不能降低了，而失败了。

对标自己失败的例子，我也中招了。在和客户的沟通中，经常会说这样的话。

其实这句话也没错，实际情况就是这样，自己掏心掏肺，把底价都亮明了，已经无利了，拿出了真心实意，可就是没被领情，只是我们说话的方式错了。

怎么说呢？当客户想让你再让点，或者说给个赠品，他们并不是真的在乎那10元20元的，是在找面子，找尊严，找赢的感觉，你坚持不让，一点面子都没有，还有点挫败感，心里那能舒服？现在又缺产品，到其他家同样的价，还可能再回来吗？不可能。

本来煮熟的鸭子，就这样飞了，太可惜。客户到了这种地步，就差买单，说明他已经认可你的产品和服务了，就把赢的过程给客户，留下赢的结果就0K了。

今天经过反思，下次遇到这种情况，我该怎么做呢？想了想，可以备点小礼物，当出现这种艰难局面时，用馈赠来化解尴尬局面，让客户赢回面子，听懂顾客的弦外之音。