生活中总有人被批评情商低,而又有些人被赞高情商。马云曾说:情商是把知识和文化变成动能,会跟人聊天,交朋友,找人帮忙,帮人忙。在职场中,能把情商淋漓尽致的展现,我想也是职业化的一种表现。比如如何坐车能看出你的情商,怎样沟通连接能展示你的职业化。
一、不同情境的坐车位置选择的多样性。
1、如果你独自乘出租车,你会选择哪个位置呢?前座或是后座。答案建议坐后面,因为彼此都不认识,比较陌生,坐前面会让司机师傅感到紧张。
2、如果老板开车,你应坐副驾驶,因为后面是尊位,坐后面好像老板在为你当司机,给你打工,会让让老板感到不舒服。
3、如果老板开车,你上级也在,如何选择座位呢?答案建议让上级坐副驾驶,你坐右后方,也即是你上级后面。这样上级和老板沟通方便,如果老板需要和你沟通,你坐右后也方便。这样做是以老板为尊位啦。
4、如果你老板开车,你上级也在,还有一位女士。这时就要看情况啦。如果女士和上级或是老板等级差不多,让女士坐副驾驶,上级坐左后,你坐右后。这样副驾驶位置比较唯一,奉为尊位,让女士感到舒服。同时,女士和上级、老板都方便沟通。还有一个就是自己方便下车给女士开门。
大致情境主要就是这几种,如何选择能让大家都感觉舒服,是个体现情商的具体例子。
二、选用正确沟通交流工具很重要。
1、同步独享沟通工具:电话。通过按不按“接听”键决定是否和来电者同步沟通。在谈话过程中,要体现职业化,用“对”“是”来确定收到对方的信息,彼此同步。
2、异步分享沟通工具:邮件。通过回不回邮件,决定愿不愿意和对方沟通。从接受到决定回邮件的这段时间,是分配给很多人共享的。要体现职业化,必须邮件要标题、正文尽量观点明确,逻辑清晰。格式简单大方,善用分段标示,缩进体现层次关系,加粗突出重点,收到尽快给对方回复。
3、介于两者之间:微信。如何体现职业化,讲微信礼仪呢?应在说完“你好”之后,直接有事说事,简短,给对方足够时间选择是否回复或如何回复。微信中很多人反感“你好,在吗?”的开场,也不是很喜欢收到节日群发的祝福。如果有对方称谓,显得用心,而不是玩套路。与客服尽量不用表情符号,避免不同认知导致行为尴尬。
认真对待每次沟通,选择适合的沟通工具并合理使用,完美展示你的职业化。
行为如何让人舒服,是情商的体现,也是职业化的一个角度。职业化,是商业世界的教养。来自对外的分寸感和对内的克制力。体现在商业世界里,也体现在日常生活中。如上述如何坐车,如何合理选用沟通工具。愿我们都能培养这一习惯,能多站在对方舒不舒服的角度考虑问题,做一个“高情商”,高度“职业化”的人,因为那样会遇见并成为更好的你。