前段时间的客车坠江事件，车上的人看到那名女子与司机发生争执打斗，影响了客车的行驶安全，但没有一个人出来制止，以致发生了坠江事故。很多人在指责那名女子的同时，也在指责乘客的冷漠。那么，是什么让这些乘客处于冷漠的状态呢？
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心理学家测验发现，当发生紧急情况时，在场的其他旁观人数主动帮助的几率会随着群体的增大而降低，因为每个人都认为别人会提供帮助，因此自己便不必采取行动了。这就是一种责任扩散，既能够提供帮助的责任，被淡化或减弱了。比如你曾在车来车往的公路上，开车经过一辆停在路边抛锚的汽车，你或许也体验过责任扩散，因为你相信肯定会有其他人停下来帮忙，于是你就继续赶路了。
还有另外一种因素也在发挥作用，那就是从众。当人们不知道该怎么做时，便会从其他人那里寻找线索，当没有人出来作为时，大家都在学习其他人的样子不作为，被动的冷漠便是得到认可的规范。如果有一个人率先出来发声制止，那么大家就会跟随他行动起来，做出一些作为。
由此可见，当一个人面对一群人遇到危险时，这时候容易出现被动的冷漠，怎么办？可以有以下几种方法提升你获得帮助的可能性。
一，请求帮助。要大声说出你的需要，让别人知道你需要帮助，而不是自以为他们能够认识到，或者已经知道了你的需要。
二，降低情境的模糊性。清楚的解释问题或应该做什么，比如，“她晕倒了，马上叫救护车”或者“有人闯进我家，给警察打电话，告诉他们我家的地址。”
三，指定某个个体。这样他们便不会将责任扩散到在场的其他人身上，还起到带动作用。比如手指向其中一个人，“你，穿红衬衫的，请拨打110”或者“开蓝色丰田的人，请你马上打电话叫两辆拖车”。
当然，以上策略并不能确保你的人身和财产安全。然而如果你发现自己独处于人群中，面对紧急情况时，这些方法能够增加你获得帮助的机会。
