喵星人产品指南:如何俘获一只铲屎官

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众所周知,凯文·凯利有个一千个铁杆粉丝理论,让众多互联网人奉为宝典——

“创作者,如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者或者作者,只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。”

凯文·凯利随后还深入描述了这一千个冤大头的行为:

铁杆粉丝是指,无论你创造出什么作品,他(她)都愿意付费购买。他们愿意驱车200英里来听你唱歌。他们会在谷歌快讯里添加你的名字,时刻关注与你有关的信息……他们就是铁杆粉丝。

对于一只猫来说,一个铁粉就够了,只要碰上一个冤大头,它们便可过上饭来张口,屎来铲走的生活。无论拉出多臭的屎,铁粉们都愿意在浩瀚的猫砂里寻宝,它们终日好逸恶劳,随时保持“北京瘫”的姿态蹙眉深思,只有在吃饱喝足的时候,它们才站得高高地巡视领地,接受铁粉虔诚的朝拜。而铁粉们完全失去了理智,省吃俭用地升级猫粮,并在猫发出咕噜的声响时感动得热泪盈眶,好像一切都如此的理所应当。

从什么时候开始陷入了这么大的坑,你都差不多忘了。其实,故事的开始,是一只猫费尽心机的粉丝营销。

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不管出于什么原因,当一只猫决定碰瓷寻找它的种子用户时,我们就知道它脸皮的厚度不容小觑,这也是一只碰瓷猫的基本素质。

在你被掏空身体后的下班路上,拦路出现一只楚楚可怜的小猫,它朝着你喵喵叫,在你的脚边打滚,露出它圆滚滚的肚皮,让你觉得在这个无情疲乏的世界里还有如此软萌的温暖,你被需要,于是你停下脚步,摸摸它的头……恭喜你,你被碰瓷了,哪有那么便宜的猫给你摸?接下来,它要么眼巴巴的望着你,要么跟着你走,你于心不忍,邀请它到你家,它欲拒还迎,小小挣扎一番便由你摆布,不用怀疑,这是它的伎俩。


“说出来你可能不信,是ta先动的手”——这是猫们的口头禅,对你同样适用。


接下来它在你家尽可能地展示它的缺点,别忘了,你是种子用户,可以容忍产品的一切的瑕疵,你不断对它提出迭代需求,而它,除了在用会猫砂这一点满足你后,再也不考虑你的用户体验,甚至连撸猫、拥抱这样的服务也要看它心情,“你可以提出你的需求,但是我们有自己的产品理念”,产品经理猫在碰掉先动手的花瓶后,是这样反馈种子用户的。

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接下来,猫们开始筹划把种子用户变成深度用户了,它们会时不时地搞一些活动,比如在心情好时陪你玩逗猫棒,在你旁边一阵咕噜,允许你抚摸撸毛,在门边佯装迎接……这些活动投入少,收益大,活动频率还要看主办方心情,所以每办一次都让你受宠若惊,同时还带着巨大的参与感和成就感。


除了这些,它们还把你这个本来打算不花钱的屌丝用户打造成了它们的超级RMB用户。最开始到家,它们可以把装满廉价猫粮的食盆舔得干干净净,后来,它们不再吃饭,用干瘪的肚子和哀怨的眼神向你无声抗议,你开始购买妙鲜包以及各种口味的猫罐头。最吊诡的是,除了满足猫们的基本需求,你还开始和其他铁粉攀比,不断升级猫粮和猫玩具,最终你会得到一只油光水滑脑满肥肠的大胖猫,享受每一次它从高处跳入你怀抱时的会心一击。


“这是用户的自我驱动,说出来你可能不信,是用户先动的手”,运营经理大胖猫瘫睡在沙发,半闭着眼说。

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当然事实并不全是如此,猫们也有主动促活的时候,在它们碰落了美丽易碎的杯子,凌迟了你的植物,拔出了洗衣机的管子,抓烂了你家所有的沙发和窗帘,关掉了你还差一个Ctrl+s的稿件之后,你终于身心俱疲。直到有一天你打开门,它灵活的窜了出去,你决定做自己的主人,你要退出它们的用户群,让它有多远滚多远,你干净利落地关上了门——没多久,你就听到了抓门的声音,是的,它们来促活了。

你打开门后,它们换上了美瞳,一脸懵逼望向你,那一刻你觉得,你们原来是伐木累,你拥抱去和解,它也知趣地不再挣扎,回报你一阵美妙的咕噜,它十分懂得如何化解去一场场粉转路人的危机,当然,危机公关只会用在刀刃上。

你在被甩、失业、被老板和甲方折磨的日子里长夜痛哭,它会走向你,默默守在你的旁边,不要指望猫们会为你舐泪,给你安慰,难过就哭出来吧,哭了记得给它加个猫罐,金枪鱼的,这时候,至少你知道自己不是废物。

“别说我们无情,我们只是想告诉你,C'est la vie”,吃着金枪鱼罐头的促活猫如是说。

经历了这一切,你已经成为猫的铁粉了,俗称猫奴,它们虽然不提供服务,但是它们产出自己,它们不对猫奴忠诚,只让猫奴对自己忠诚。

不管怎么说,如果你还没有猫,在一个晴朗的早上,遇到了这样一只100%猫咪,它对你撒娇卖萌耍赖,请不要拆穿它的伎俩,带它回家。如果这不是缘分,那就是它费尽心机策划的精准营销,虽然你穷矮挫丑,它愿意降贵纡尊,诚邀你参加。

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