废话不多说,直接上菜吧,,,
拜托别人做事时,为了得到“Yes”的回答,可以运用一些具体的技巧,也就是把“No”变成“Yes”的技巧。当然,这些技巧不可能百分之百管用,但确实能大大提高得到“Yes”回答的可能性。除此之外,还有“7个方法”。
把NO变成Yes的三个步骤
1.不要直接说出你的想法
2.适时揣摩对方的心理(他她最在意什么,对什么最感兴趣,对他她来说什么才是最重要的—投其所好)
3.站在对方的角度思考问题,考虑对方利益的措辞
书中讲到七个方法,分别是:
方法一:利用“投其所好”:从对方的角度出发,站在对方的角度去思考,说出符合对方利益的选择。
每个人多多少少都有点利已主义,都希望自己的利益能被他人所重视,自己有存在感,能被他人看到。因此我们在与人交流沟通时可以好好借助这个人性规律,与他人建立良好的人际关系。
方法二:利用“儆其所恶”:明确传达对方不要那样做,有害无益。
方法三:利用“选择的自由”:给对方两个合适的选项,让他有自主选择的意识,不留下被迫感。无论对方做出何种选择,你的目的都能达成。
销售员可以借助这心理特点来增加销售业务,比如,说是买单件商品要180元,买两件商品就要350元,可能你会想买两件比较优惠,其实无论你买单件还是两件,卖家都是盈利的,因为商家的目的只有一个就是想你掏出钱给他,他达到目的了,
再如:你到饭店吃饭时,点菜员会问你,想要喝茶?还是咖啡?给你一个选择的范围,让你选择,有些顾客会跳出选择的范围,另做选择。
再如,销售策略有一个优胜法则,就是商家开高的定价,然后低价拿给你,让你感觉是自己捡了便宜,就如商家进货价格是168元,然后商家开价288元,我的理想卖出的价格是238—268元,只要最终价格高于我的设定的价格,那这门生意就值得做,哈哈,说远了,回来吧……
方法四:利用“被认可欲”措辞,一个人得到别人的认可,就会产生要回应期待你认可的欲望。在这种情况下,即使是很难对付的事情,对方也会欣然接受,乐于回应期待。
“被认可欲”,也可以解释为心理学上的“尊重需求”,即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。也就是说你知道他她能做好什么,然后合理发挥他她擅长的,润养对方的自恋。维护人人都需要的自尊。他她心理就会想原来我在他她心里面还是挺有用的,然后有可能赢的对方的信任和拥护哦。
方法五:利用“非你不可”措辞,让别人觉得只有他是特别的,他才是被你选中的人,会感到一种仅限于自己的优越感,从而乐于做出回应。
“非你不可”字面上的意思就是你是特别的,也就只有你。让对方有一种在渺渺人海中被选中的优越感,因此乐于回应。
方法六:利用“团队化”措辞,“一起”这个词眼本身就会令人愉快,能让对方产生伙伴意识,即使是相对麻烦的事情,对方也会乐于接受。
多使用“我们,大家一起努力,”等群体性的词组,来逐步加强大家的团队合作精神和集体荣誉感。
方法七:利用“感谢”措辞,在讲出请求之后,立马说谢谢,会让对方隐约产生信赖,从而乐于接受你的请求。
小结:情商高的人会说话,也就是有分寸做人做事。