我们一生中要经历很多次关键对话的时刻。比如关键性的面试，向心爱的人求婚，面对一个艰苦的商业谈判，和熟悉的家人吵架，购买喜欢的商品砍价……
我们不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，在对方心里留下不愉快的阴影。尽管大家都曾深深自责，但苦于找不到合适的方法来改善自己，只能归咎于自己心理不够强大或者口才不好。那么如何高效沟通，提升生活品质呢？
机智对答
如上图，平常的对话我们可以机智对答，减少冲突，因为这类对话，不需要答案，只是要一个暖心回复而已。
重要时刻的关键对话呢？我们需要做一些准备。例如我们要去面试，首先要了解该公司情况，岗位要求，对比自己的经验和技能，分析是否能胜任这个岗位。再就是换位思考面试官会问哪些问题，应该如何回复。薪资要求，各种底线如何等。如果经验少，最好找朋友演练一遍，这样临场时能更好的发挥。
001对话前要问自己几个问题：
1.这次对话我的目标是什么？
2.我希望为对方达成的目标是什么？
3.我希望为我们俩的关系达成什么样的目标？
4.为了达成这些目标，我应该怎么做？
002关键对话的步骤：
1. 分享事实经过
2. 说出你的想法
3. 征询对方观点
4. 做出试探表述
5. 鼓励做出尝试
对话时，永远谨记我们的目的，在双方情绪激烈时，能稳住场面，转移话题或暂停，等彼此稳定情绪后再谈。如果实在无法hold住，随机应变，彼此换位思考，强调目的，慢慢沟通。
这是我本月晨读的第二篇文，希望对你有帮助。
