情绪价值

    近一百年前,有一位心理学家叫亨利·默里,他列过一份心理需求清单,就已经非常细致,比如他对无生命物体的心理需求,分为五类:获得、保护、秩序、保持、构造。具体如下,我们完全可以好好参考借鉴。

    贬抑需要:消极地顺从外来的力量;接受损伤、责备、批评、惩罚;承认自己低下、有错误、干了坏事或失败。

    成就的需要:完成一些困难任务;尽可能迅速而独立地控制、操纵或组织人、物体或思想;超越别人,突出自己。

    交往的需要:接近别人并愉快地和他们合作;坚持忠于朋友。

    自主需要:不受约束或强制;要求独立,按照冲动自由地行事。

    对抗需要:重新奋斗,以求反败为胜;克服弱点,压制恐惧;用行动恢复名誉;寻找障碍和困难来克服。

    防御需要:保卫自己免受攻击、批评、责备;掩盖自己的错误行为、失败或屈辱,或为此进行辩护。

    恭敬需要:钦佩并拥护上级;吹捧、尊敬或颂扬别人;适应风俗习惯。

    支配需要:控制周围的人,用建议、说服、命令或约束来影响或指导别人的行动。

    表现需要:使别人激动、惊奇、着迷、欢乐、震惊、感兴趣,希望别人注意自己。

    养育需要:同情并照顾无依无靠的人,用各种方式帮助有困难的人,使其摆脱困境。

    秩序需要:把东西摆放整齐,做到清洁、有组织、平稳、利落、整齐和精确。

    游戏需要:喜欢笑,喜欢开玩笑;为了开心而寻求愉快的事情;寻求愉快的事情以缓和紧张。

    感觉需要:寻求并感受感官方面的快乐。

    求援需要:得到别人的培养、支援、供养、 围绕、保护、喜爱、规劝、指导、纵容、原谅、安慰、支持。

    了解需要:提出或回答一般问题;对理论感兴趣;思索、形成条理、分析和概括。

    默里的这份清单仍然不够完整,因为不同的土地、不同的文明和文化之下,不同的关系地位里,人们的心理需求是有非常细腻的可拆解空间的。中国人不但有发明应用场景的能力,也有挖掘细微需求的能力。我们因为人多,人们有相通的血脉和文化,也有不一样的境遇和见识,也是挖掘情绪需求的富矿。

    我们的消费范式正在从效率经济转向人情经济。对应的,品牌和公司们跟社会大众的关系,也在从社会参与,深化到我们与大众的相互生活参与。总之,如果想要在接下来的消费升级里抓住大机会,情绪价值的挖掘,是强烈建议花时间要去做的事情。

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