叶云燕在56页写道：对待逆境的态度，乐观的人要比悲观的人多完成88％的销售，将近一倍———尽管他们的才能相差无几。
为何在同等聪明、同等适应力的人中，有些人能坚持到底，有些人却停滞不前，甚至有些人直接放弃？
美国心理学家马丁·塞利格曼博士研究发现：“习得性无助”就是把做什么都没有用，这一想法不断内化，失去了对挫折的掌控感。
这种弱势（悲观）的心理状态会削弱人们的各方面的动力和创造力，导致很多人在面临人生的挑战时，会选择放弃或是退出。”
销售无处不在，所以逆境也就一直存在，而我们深陷其中。面对日益增多的变化与挑战，智商情商之外，我们更需要逆商。
真正优秀的人，看似云淡风轻，实则为了坚定地仰望他们的追求，能忍受诸般苦难，一往无前。
叶云燕说：“我从心底里感激曾经拒绝我的人和打击我的人，因为他们帮我提高了挫折商（即逆商）。
拥有高挫折商的人，抗压能力往往更强。这类人通常拥有四种特征：
1、高控制感：事情再糟糕，也坚信自己能够掌控一切。
2、向内归因：倾向于从自己身上找原因，而不是找借口。
3、低延伸：迅速转换心态，不把挫败感延伸到其他地方，甚至一蹶不振。
4、高耐力：不是盲目忍耐，而是建立在预见力之上。
网络上曾经有个段子，可以说明成为一个成功的销售有多难：世界上最难的事有两件，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。
前者成功的是老师，后者成功的是老板。两者都成功的是销售！
现实生活中，真相往往很扎心。那些靠给人“励志”的行业，有着高达240亿美元的市值，却对改善逆境并无实际作用。
它号召大家大喊yes，告诉你“你可以和鲨鱼一起游泳，和老鹰一起飞翔”，用感官隔离的方式，循环洗脑至所有人真的相信自己无所不能。
可一朝醒来，困境依旧。
“谁能为你的人生负责？”
“谁能够改变这一切呢？”
《逆商》一书里写道：大多数人都讨厌被告知应该做什么。
直接告诉朋友该如何生活，并不能提高他的逆商。
所以，每天给自己提问，远远胜于说教。
每天问问自己：你的目标是什么？
你想要什么？
你想过什么样的生活？
你能依靠谁？
………
你热爱生命吗？那就别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。
——富兰克林
