前几天朋友和我吐槽说到,自己勤勤恳恳地在公司工作三四年,可是做事总感觉没什么效率,还经常被老板批评,都有些泄气,不知道是否该继续做这份工作。
看着他沮丧的表情,我便细问具体发生了什么事。原来是他辛辛苦苦准备了两天的PPT,还没来得及好好练习,就在会上被老板批评徒有其表、数据空泛,导致这次会议没什么产出。
他心想自己空有三四年的经验,怎么就不被赏识呢?
可是,其实工作努力完全不等于工作有效力。
哼哧哼哧地瞎干蛮干,还不如首先好好思考一下该如何入手工作。
那时我就想到最近刚读的由日本咨询师大石哲之所撰写一本书——《靠谱》[顶尖咨询师教你的工作基本功](以下简称《靠谱》),随即推荐这位朋友看看。
作为顶级咨询师的大石哲之,站在咨询行业的角度,期间他采访了诸多不同行业的优秀职场人士,综合了大家的经验,从四个维度讲述了该如何提升个人工作能力,高效率的工作。
沟通技巧——做个能说清楚话的职场人
很多人在工作中能滔滔不绝说很多内容,但常常与讨论议题相去甚远,或是拐弯抹角不知道想要表达什么主题。事后又总在纠结自己怎么话都说不清楚,让参与话题的人感觉不知所云。
管理学大师德鲁克曾说过:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”
在《靠谱》一书中,作者就把这几点——“说什么,什么时候说,对谁说,怎么说”——归纳得淋漓尽致。
首先,作者给出了一个简单易行的PREP沟通法。这几个字母指代的分别是Point(结论),Reason(依据),Example(实例),Point(重申结论)。
Point:结论先行。不管说什么,请先从结论开始简洁明了地讲清问题。这样才能在短时间内将重要信息传达给对方。
Reason:事实根据。学会用事实解释结论,让对方理解结论。作者在书中说, “世界的通用语言是逻辑和数据。” 深以为然。
Example:具体事例。“举个栗子”的效果可比干巴巴地讲理论来得印象深刻得多。给出具体事例,进一步让对方清晰理解所提观点。
Point:重申结论。再次强调自己的主张建议。
其次,在职场,请尽量有什么就直接说什么,不拐弯抹角。但请注意说话的逻辑,数据及事实,避免情绪化的表达。
另外,一定要以“不断地超越对方的期望值 ”的方式进行沟通,无论是对客户,合作方,还是自己的老板。
掌握这几点,勤加练习,做个能说清楚话的职场人。
逻辑思考技巧——做个会思考、能做明白事的职场人
工欲善其事,必先利其器。工作中亦是如此。
作者在书中建议在开始工作前先思考工作该如何开始及进行,即预先想好工作步骤。
此外,对于提意见,作者推荐了“云—雨—伞理论”,即区别事实,分析和行动:
事实——天空出现乌云
分析——因为有乌云,可能会下雨
行动——因为要下雨,所以带雨伞
工作中很多人会在提意见时拎不清这几点,要么紧抓事实不放,少了后续行动;要么就是光提要怎么做,却不说为什么要这么做。
在工作中使用这个理论来提提意见,不仅可以让自己脑中有个清晰的结构,也可以让对方清楚明白意见内容,并说服对方。
另一个作者极力推崇的技巧则是“假设性思考”。换句话说,即是大胆假设,小心求证。
事先对问题做假设,锁定调查的关键点,才能做高效率的调查分析。
这里说得调查分析就是对假设的检验。通过不断的假设-检验-反馈,才能更高效地抓住问题本质,快速做出决定。
日本顶尖管理大师大前研一就说过:“能敏锐判断环境变化的人才,脑袋里有怎样的思考路径?其实就是是否具备逻辑思考的能力。”
在工作中勤加练习这些技巧,做个会思考,能做明白事的职场人。
资料整理技巧——做个懂搜集、会分析的职场人
我见过很多会议纪要都把与会人员说的话都事无巨细地记录下来,让人抓不住重点。
本书作者强调在会议上应该记录决定的事情,包括已经决定和未决定的事情,需要确认的事情,以及下次会议之前的准备。
所有的记录事项需要包括时间、地点、与会人员、本日论点及议题这些内容。
在制作PPT时,要注意一页一个论点。尝试在做工作计划时制作“空包”,提前预想分析工作计划和结构,减少后期准备展示文件的时间。
当然,熟记一些PPT和Excel的常用快捷键,亦可节省制作文档的时间。
这些都是职场中的硬技能,通过不断练习与精进自己的信息整理能力,做个懂搜集会分析的职场人。
专业素养——做个能创造价值的职场人
常常听到人说,自己很努力的工作了,而且做的都挺让自己满意的,为什么总不能得到别人的赏识?
这时候就需要认真考虑一下自己到底是为了什么工作。
作者在书中提出,“工作不是自己想做什么就做什么,而是要满足对方的需求。”
简而言之,就是要为对方创造价值。
只要是客户认为没有价值的,无论花多少时间去做,也不过是自我满足而已。
另外,参加任何会议时,都需要记住一定要说点什么,要不然就一点价值都没有。
最后,工作时要记得“Quick and Dirty”——快速完成工作,即使没那么美观也没关系。完成比完美更重要。
像我的朋友,花了好几天时间做PPT,好看是好看,但是内容不是老板所需要的,那这几天准备时间和精力全部都变成无意义的投入。
职场中的你要有一定的专业精神,知道应该为谁创造价值,并主动承担责任。
做个能创造价值的职场人,体现你的专业性。
努力工作很有必要,但懂得一定的工作方法才能让这努力更有效力。
请停止无效的努力,做个懂方法靠谱的职场人。