大家都知道我的本职工作是销售,因此比较多的问题:“我xxx专业毕业,我也能说会道,想多赚钱,我能不能做销售?有什么门槛吗? 我是硕士毕业,现在做技术赚不多少钱,听说做销售赚钱,但是觉得读硕士可惜了,我该怎么办?
针对这些疑问,我希望通过这篇文章,解答你心中的疑惑。
怎么说呢,我说销售无门槛,但通过做销售声名鹊起的,确实凤毛麟角。
我说销售有门槛,卖房卖车卖药,卖健身卡,甚至传销 ,微商都是销售,身边无处不在销售,包括我们无时无刻不在销售自己。
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结合我自己的经验来谈谈销售
按照交易对象分类,我们常接触到的 B2C /B2B/C2C / C2B这四类模式,当然还有O2O/M2C/I2C等等。
B2C : Business to Customer 简单说就是企业对个人,多发生于在网上做电商商城或者网站,如京东直接将产品出售给终端客户
B2B: Business to Business 企业对企业, 例如电机制造商给汽车公司提供电机,企业之间发生交易。
C2C: Customer to Customer 个人对个人 ,一般是个体户, 如零售商,淘宝小店,卖水果,微商等。
C2B: Customer to Business 个人对企业 ,这种情况比较少,发生在消费者集合竞价-团购
因为我们的话题一直是企业职场,我想大家问的销售应该是B2C ,B2B这两种。
B2C,销售对象是终端消费者。尽量选择品牌效应强,口碑好的产品去做。 因为如果没有知名度,你可能很苦逼,磨破嘴皮子去得到消费者认可。我没做过,但是我高中同学前几天微信问我,你们都是怎么找客户啊,我最近找个巴基斯坦客户,感觉一点也不靠谱,来了就让我请去洗脚。 说白了就是要推销,而不是谈合作。
这就是我不建议大家做B2C的原因。
B2B,企业与企业之间的交易。 一般很少需要自己去开发客户的,即使开发新客户,也是建立在双方都有些合作意愿的情况下,再去拜访。在行业内,大家资源都是互通的。也就是你是站在企业的平台上(这也是我之前强调,毕业生进入好的平台的重要性),去交易。一般接触的都是对方高层,领导。大多数比较有礼貌,懂商务规则。
下面均是针对B2B的内容
那怎样成为合格的销售,或者做好销售需要哪些技能或者知识体系呢?这里我主要说销售必备的技能,职场的基本技能就不说了,踏实,肯干等这些各行各业都是职场人必备的。
以下6个方面是我对销售必备技能的总结
① 产品和技术。 你是否掌握了你所销售的产品。绝对不是简单意义上的了解,客户寻问你能自信地给予准确的解答还是一问三不知,只能在客户和内部工程师之间传话,决定客户对你的认知和信任程度。树立专业的形象
② 商务和沟通。最基本的就是沟通能力了,能准确表达和理解客户的需求,内部要与各部门协调好,外部客户要能掌控住。商务礼仪,金科玉律就是待人如己。再学一些正式商务场合的规矩,不出大错,形象起码过关,总不能烈焰红唇黑丝去谈生意,也不能200斤这种形象
③ 市场和政策。沃尔森法则明确指出,把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。在变幻莫测是市场形势,你需要较强的洞察能力,对市场的风向敏感。了解各竞争对手的动态,国家新政策的解读,客户内部的风吹草动,都要了如指掌。有利于下一步针对性攻破。多浏览行业网站,公众号,多与客户接触等。
④ 财务知识。销售的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员,在开展销售工作的过程中,必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题。懂得银行汇票和商业汇票,支票,汇兑,委托收款,信用证等收款风险。很显然,良好的财务知识背景会有助于你更好的与客户谈合作。另外,企业往往通过投资回报率、每股收益率等指标来评估销售成果,因此,销售人员必须对销售活动的财务指标进行评估,销售管理人员更要善于通过财务指标来提交方案。了解基本财务术语成本、盈亏平衡点、利润、目标、市场占有率、资本支出、相关成本、毛利率等。
⑤ 法律风险。销售与采购及市场的运作越来越规范化。相关领域内的规范和规则是销售与管理人员必备的知识。销售与采购合同的执行过程中,不可避免的会有变更、索赔等发生,如果处理不好,会对质量、进度/交期、成本及安全等产生很大的影响。如何规避风险,控制局面,满足客户需求,成为每个销售人员的必备功课。客户给你一个合同协议,你能大概判断哪些条款是需要约束双方的,有可能法务不通过的,你这关过了再给法务审核,提高效率。
⑥ 坚持和毅力。你毕竟是乙方,在国人观念里,甲方就是老大。 如果你看不惯客户装腔作势,高傲的甲方姿态,就主动退缩,其实有可能坚持几次,熟悉后对方未必如你看到这样。
一般开拓新客户新项目要1-2年才能导入量产,如果短时间没有成果,是否能够有毅力耐心去坚持。
基于以上六大部分,判断一下你适合做销售吗?你想做销售吗?
这里不要有误区,认为自己不符合这些标准不能胜任销售。 这些技能是可以伴随着销售成长起来的。
再来谈谈一下硕士做销售亏不亏的问题
前惠普中国区总裁孙振耀先生退休感言中提到一个有趣的现象:500强的CEO当中最多的是销售出身,第二多的人是财务出身,这两者加起来大概超过95%。现实中我们也可以观察,的确如此。实质上是公司两个重要的命脉:创造利润和成本经营
远了说,
格力董明珠,香港首富李嘉诚,娃哈哈集团董事长宗庆,可口可乐之父罗伯特•伍德鲁夫等都是销售出身。
近了说,
我前公司总裁,双硕士学位(学校排名国内top10),39岁,销售出身,应该说在同龄次里混的相当不错。
还接触过一个日本留学博士毕业做销售的,目前是一家私企老板,他原来是做技术,后来转行做销售的,做到东南亚大区总监后,创业,至今公司800人左右。也问过他,您不觉得博士毕业做业务亏吗? 他说‘我感谢读博士,没读博士不一定有我今天,但也感谢有机会做销售,否则我不一定有现在的高度。
为什么大多数老板或者高层出身业务呢?
① 资源,接触的人脉广,面对不同的客户,掌握第一手信息,并立即做出有利的市场方向判断判断。从而在开疆拓土上有很强的优势。
② 锻炼你的处理事情能力,内部能协调好,外部客户粘度高。内部佩服你,外部信任你。
提高人际交往能力,需要与不同的人打交道,不但可以锻炼你的沟通水平,而且还可以提高自己的谈判技巧和社会交往的能力。
③ 完整知识系统。 从产品开发输入前端,到生产、工艺、计划、质量、售后、财务、法务都有接触,因此你对他们的工作也大致了解。建立一个完整的知识体系。
你还觉得硕士做销售可惜吗?
千里之行,始于足下。