有个朋友跟我吐槽:“今天带客户去看一栋高档的别墅,结果被放鸽子了。等了一个下午,客户都没出现。给他打电话,每次都说快到了。结果到天黑都没来,打死他的心都有了。”
不知道,大家在工作上是否经常会遇到被客户放鸽子的情况?不过我跟他有着截然相反的想法。
我跟他说:行,你去吧,和同事联手把客户打死算了,反正也不打算开单了,不就是一栋别墅么,是吧,让给别人算了,让他们抢去吧,你多潇洒多大方啊。你以为自己邀约的客户跟瑞士手表一样分秒不差啊,一点亏都不能吃,还要大把赚钱,想多了吧?客户是上帝,动不动就客户这不行那不行,你就没有一点错误?
换我,我就这么做:
1、提前问好客户怎么过来?开车?打的?地铁?公交?……
2、知道客户的交通工具后,提前给客户一份路线图,走哪会绕但是快?走哪路程短但是哪哪什么时间有点堵?预计路程的时长……;
3、这条路上会有什么风景,哪条路上什么有趣的故事,因为客户想买别墅,明显是为了享受来的,那么一路开车观光,沿途的风景啊,人文,历史掌故等,客户了解越多对项目越有好感……见面后,就可以从这沿路风光聊起来,找到了共同话题更能快速拉近与客户的距离,如果他没看,无所谓,至少让客户知道路上有美景,开车也就不会太在意目的地的远近了,一切都是更好销售这套别墅;
4、把上面的三个问题整理好。完全可以复制给以后的客户啊,准备一次受益一年,何乐为不为?
你就可着劲的抱怨吧,看你什么时候能遇到一个人傻钱多的土豪客户。
销售招数千变万化,不过万变不离其宗,谁满足了客户需求谁就拥有客户!其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式,进步比自己闭门造车快10倍,也属于一种借力,这方面我有深刻体会(建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》)。