我的导游经历(15)一次带团中的糗事

那是2007年的五一假期,当时我还没有毕业,在一个旅行社实习。不过已经带过几个团了,客人反应还不错。那天公司给我派了个龙潭峡一日游的团队,客人是一个律师事务所的律师,领导是老板的朋友。这个团其实很简单,早上去下午回,目的地是位于新安县的一个山水景点。但是,这个景区我是第一次去。

提前一天我把带团流程在脑海中过了好几遍,又认真研究景区的资料。觉得应该没啥问题了,然后给师傅打电话约车,师傅说他也是刚跑旅游没多长时间,这个地方他也没去过,问我路熟不。当时还没有智能手机和导航。于是我赶紧问了一个去过的同事路怎么走,这位同事很热情,给我细心讲了半天。特别嘱咐到新安高速口不要下,过了新安口下一个高速口再下,我牢牢地记在了心上。

隔天一早,接到客人,一路上挺顺利。给客人介绍了注意事项和景区的情况。然后带着他们活跃气氛唱歌做游戏。两个个小时后,我觉得应该快下高速了,就让他们休息一下。我坐到师傅边上帮他看路。

一会前方出现“新安500米”的指示牌。师傅问:“是在这下高速吗”。我说:“不是,下一口再下。”于是师傅一脚油门就冲了过去。大约20分钟后,前面又出现指示牌“义马2km”。我的头“轰”的一下,冷汗直冒。完了,跑错路了。师傅也意识到不对了,就问我是不是错了?我“嗯”了一声,然后问:“怎么办?”师傅说:“应该刚才那个口下就对了,不过应该没多远,我们下去走国道往回返,这样客人应该不会发现。”我点点头,只能这样了。扭头看看车厢里,客人早上起的早,大部分都在打瞌睡。个别没睡的,在聊天和吃东西。我的心稍微平静了点。

下了高速,师傅沿着下道走。走了大约10分钟,我俩就发现问题不对了,大巴已经进到了义马市区,并且举步维艰,一会红灯,一会堵车。看着时间一分一秒的流逝,我的头上又渗出冷汗了。更重要的是,我知道师傅已经迷路了,因为我赫然发现,有个路口,我们已经路过两次了。

我对师傅说:“你找地方停车,我下去打个出租车带咱们走。”师傅也一脸焦急,答应了声就靠边停下。我跳下车很快拦了辆出租车,上车后告诉司机情况,并让他把我们带到新安。这个出租车司机人很好,听我说完后说:“我带你们到310国道上,你们往前开半个小时左右就到新安了,路边能看见去龙潭峡的大牌子,按照箭头一直走就到了。”然后就发动车子往前走,伸出手朝后面的大巴车挥了挥。大巴车跟了上来。

15分钟后,我们上了310国道,出租车停下。司机又对我说,往前一直走,最多半个小时你就能看见大牌子了。我道谢付钱,跳下车,跑上了大巴。上到车上,我发现客人都醒了,全部抬头看着我,那一刻我尴尬的要死。完了,客人应该知道走错路了。

还好后边比较顺利,师傅把车开得飞快,扳回来了点时间。等到景区门口的时候,比原计划晚了40多分钟。我赶紧去买票,然后带着客人们去排队检票。

排队时,客人的一个领导问我:“小卫啊,刚才是不是走错路了啊?”

我只好红着脸“嗯”了一声。

“你没来过这里吗?”

“来过一次。”为了公司我只好撒谎。

“那怎么还不知道路啊?”

“上次师傅路熟,我没管。这次师傅是新手,就走错了。”

“哦。作为导游也得记路,要不师傅不知道路,就抓瞎了。”

“是、是、以后一定注意。”

我当时已经心如死灰了,走错路耽误了将近一个小时。这可以说是“旅游事故”了,这帮人还是律师,关键还是老板朋友。。。。。。不敢想了,公司肯定要处理我,只是不知道怎么处理。

时间到了,我招呼客人上车返程,一路无话。

送完客人,我郁闷的回家了。饭也没吃,倒头就睡了。

第二天上班后,我怀着忐忑的心去找财务报账。走到财务室门口,正好看见老板也在。看见我后老板就说:“小卫啊,昨天团带的不错啊!”我一听,腿抖了一下,老板要直接收拾我了。

老板接着说:“昨天我给李律师打电话了,问玩的咋样。他说很好,特别表扬了你,说你讲解风趣,知识面广,服务认真,特别是处理问题灵活果断。以后继续努力啊!”

我怔了怔回答说:“一定努力!”一股暖流在胸膛里激荡。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。
禁止转载,如需转载请通过简信或评论联系作者。

推荐阅读更多精彩内容