第一章、5W1H

5W 方法最早是1932年，由美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式，在后来不断的发展中，逐渐形成了“5W1H”，即“What，Why，Who，When，Where和How”。

“5W1H”是一个非常好用的方法，特别适用于各类需要拓展开来，寻找思考方案的问题。

你在毫无头绪的时候，或者是担心自己的思考不够全面的时候，都可以使用“5W1H”的方法，找到提问的方向，用更多的问题启发你的思路，打破思维定式。

所以，当遇到1个新问题时，或者是接受到1个新任务时，可以将这个问题或任务拆分成6个子问题，然后对这6个问题逐一进行回答。

利用5W1H，可以在6个方面找打新的提问思路，就可以找到新的答案。比如说，给你举两个例子。第一个是，你想要在三个月之内减轻5斤体重。面对这个问题的时候可以怎么去思考呢？你可以想一想。

1）首先，What，减轻5公斤体重。

2）Why，为什么要减轻5公斤体重呢？是为了穿上去年能买的衣服，是因为要去见心仪的异性，还是因为想要更健康？

3）Who，谁来减，谁能够帮助你减？比如你自己要减肥，但是你可以找到小伙伴一起行动，或者是加入健身锻炼社群，甚至可以去找健身教练。

4）When，什么时候要减，有没有什么关键事件节点？比如3个月之内减5斤，还可以再设置一些时间节点，比如说，第1个月结束，减肥2斤，第2个月结束，减肥1.5斤，第3个月结束，减肥1.5斤；再设定一些具体的锻炼时刻表，比如说，每天晚上下班后到晚饭前锻炼1个小时，每周锻炼6天，休息一天。

5）Where，在什么地方完成？通勤路上，公司或者学校里？还是在家里，或者是去户外锻炼和健身房？

6）How，怎么减？是否要控制饮食，还是加强锻炼等等。那综合以上6个方向，针对三个月之内减重5斤这个问题，就可以找到解决的方案了。

那你可能觉得，减肥这个事情，我本来还是有点思路的，如果要是遇到不太有思路时怎么办呢？

那我们再来看一个例子，如果说，你是一家互联网公司的运营，比如像圈外这样的在线教育公司，公司新开发了一门课程，是教结构化思维的，老板让你去写一份新产品的推广策划案，你会怎么去写呢？这个时候，你也可以用5W1H来思考。

1）首先，What：写一份新产品推广策划案，推广公司的新课程《结构化思维》；

2）然后Why，为什么要写策划案，是为了推广圈外的品牌还是为了吸引更多人付费报名；

3）然后是Who，谁来做，谁可以帮你一起做？那你需要负责这个营销策划案，可以找产品部门和内容部门要一些素材，也可以请运营部门的同事帮助一起开脑洞；

4）Who的另一个方向就是为谁做？这份策划案针对的人群是谁，是新用户，还是老用户？是对圈外有所认知的用户，还是完全不了解圈外的用户；

5）然后是When，什么时候要提交这份推广策划案？

6）最后是How，以什么方式提交，是PPT还是Word格式？

那这样你会发现，无论是生活中的问题，还是工作中的问题，当你没有思路的时候，都可以使用5W1H的办法，将你的思路拓展开来。

要点、在使用5W1H拓展思路的时候，需要注意两个要点：第一个是，每个子问题，因为存在不同的问法，因此需要根据原问题类型确定具体的提问方向。第二个是，尽量多提问题，因为不是每一个答案都有价值。

关于第一个注意点“根据原问题确定具体的提问方向”，我举个例子，比如说，When 不仅指关键时间节点，而且也可以表示一个行为的频率是什么样的？

那刚刚提过的那个例子，你要写一份新课程的推广策划案，当用When提问的时候，提问方向就应该是具体的时间节点，而不是频率，所以你的提问应该是，什么时候要提交？这份策划案的截止日期是什么时候？

而3个月要减重的例子，用When提问的时候，就可以几个方向都提问，不仅知道期限是3个月，而且可以设定一些时间节点，比如说，第1个月结束，减肥2斤，第2个月结束，减肥1.5斤，第3个月结束，减肥1.5斤。还可以设定频率，比如说，每天晚上下班后到晚饭前锻炼1个小时，每周锻炼6天，休息一天等等。

所以，在使用5W1H拓展的提问的时候，因为每个子问题会存在不同的问法，所以需要根据原问题确定具体的提问方向。

在提问的时候你会发现，不是每一个答案都有价值和意义，所以需要具体问题具体分析。

比如说，刚刚提到的要写一份推广策划案的例子，你可能从5W1H六个方向都提了问题，但是有一些可能是不靠谱的，所以在提出想法之后，还需要对想法进行筛选。

就像是Who的问题，你可能会问：这份营销策划案的受众是谁？是新用户，还是老用户？是对圈外比较熟悉的用户，还是完全不了解圈外的用户？那可能这里面有至少3种答案：对圈外完全不了解的用户，对圈外比较熟悉的用户，以及的老用户，我们需要从中筛选出一个答案。

第二章、用Scamper结构化头脑风暴

SCAMPER是由七个英文单词或短语的首字母构成，也是一种用于打开思路的方法，但是与5W1H有所不同。

SCAMPER通常更适合于已经存在一个产品、服务或者方案，但是需要修改或改进的时候，来打开思路，找到改进点，是一个可以提供系统化思考的问题清单。

因此，在遇到需要改进某件产品或服务，却没有思路，或者只有一些零散想法的情况下，最适合使用SCAMPER，SCAMPER可以帮助你找到提问的方向，破除思维定式。

那具体该怎么使用SCAMPER呢？首先我们来看，SCAMPER是7个英文单词或短语的首字母。

7个英文单词或短语分别是S就是Substitute，代替，C就是Combine，合并，A就是Adapt，适应，M是Modify，修改的意思，P就是Put to other uses，作为他用，E就是Eliminate，简化，R是Reverse，反向。

在改进产品或服务的时候，就可以针对这七个方向一一发问，打开思路，找到改进的方向。在具体使用的时候，可以采取以下步骤，首先，是针对具体的问题，设计问题，之后再思考问题可能的答案。

比如说，A公司是一个家具公司，生产木头凳子、床头柜、茶几等等小体积的家具，可以怎么样用SCAMPER的方法来改进呢？

首先S，代替，是不是可以把木头变成塑料的，让它更加轻便呢？

 C，合并，是不是可以生产凳子、床头柜和茶几三合一的家具呢？或者是凳子茶几二合一，平时用作茶几，人多了就可以用作凳子？

A，适应，木头凳子除了适合家中的场景，是否可以适用于办公场景，或者是人们在外面移动，例如排队、等车、坐火车等等？

M，修改，公司能不能对现在的产品进行修改呢，比如说，3条腿的凳子，方形的床头柜变成圆形的？

P, 作为他用，能不能把3个凳子叠加，作为置物架？

E，简化，公司能不能只生产凳子，专注在凳子的设计，原本的送货服务外包出去或者砍掉？

R，反向，原本的生产流程是先生产再去卖，之后能不能走定制化，先设计出几款图样，让顾客众筹，决定要生产哪一款？

你会发现，从这些方向进行提问之后，我们就有了很多新的思路。

这里还要提醒一下，SCAMPER里面，A和P经常被混淆。他们的区别在于，A只是变换场景，但是用法还是一样。

比如原先是家里用的凳子，后来变成带出去排队用的凳子，而P则不同，原先是凳子，现在要作为置物架了，属于功能的改变。

另外一个还容易被混淆的地方是A和M，他们的区别在于A是适应变换场景，让产品去适应另一种场景，而M是针对产品本身的修改和调整。

当然，我们要注意，具体概念的差异区分不是最重要的，如果你觉得有一些情况下，定义有争议，也可以不必过于纠结。

重要的是知道从这几个方向去思考，可以有效地拓展思路，破除思维定式。

你如果之前了解过SCAMPER会发现，其实SCAMPER中的M和R可以代表两个意思，

1）M既可以是Modify修改，也可以是Magnify扩大的意思；

2）R呢，既可以是Reverse反向，也可以是Rearrange重新安排。

为了方便你的学习，我选择了前一种给你介绍，在学完之后呢，还可以在延伸学习里面去学习SCAMPER的另一种描述。

另外还需要注意一点， 和5W1H相似，SCAMPER问题清单虽然可以帮助你打开思路、拓展想法，但是在现实生活中，并不是一个问题的答案都是适合，在提出问题和得到可能的答案后，还需要根据具体的情况来评估方案的可行性，这个在最后一节会详细介绍。

第三章、用反向提问来反向思考

反向问题的操作方法，给你举个例子，比如说，有人问你，为什么最近共享单车这么火爆？那这个问题，从正面直接思考可能很难得到完善的思路，就可以采用反向思考的方式。

那首先是，拆分出问题中的所有关键词，那这个问题里面的关键词有，最近和共享单车。

那第二步就是针对这些关键词进行反向提问，首先是最近，为什么以前共享单车没有火爆？接着针对共享单车，为什么其他类似行业没有那么火爆？比如共享摩托车？共享汽车？

通过这样的提问之后，我们就可以挖掘出一些潜在的信息。比如说，为什么之前没有、最近一两年火了呢？

比如一方面是移动支付的发达，另一方面移动互联网时代的红利期基本已经过去，线上流量非常贵，共享单车这个产品放在那儿，本身就是个渠道等等。

从这个角度出发，再有针对性地去搜集一些资料，最终就能得出一些结论。

好的，那这个是用反向提问来思考一个比较热点的问题，我们再来看另一个例子，和每个人息息相关的。

比如你要找工作，但是你不知道自己喜欢做什么工作，想来想去，发现很难直接从正面得到答案，那就可以使用反向提问的方法来思考。

首先是拆分出关键词，那关键词就是喜欢，然后是针对关键词反向提问，那你不喜欢什么工作呢？这个时候就很容易找到思路了。比如说，我不喜欢经常要和别人打交道、不喜欢做琐碎的事情。

那在得到思路之后，就可以将答案进行反转，不喜欢经常和别人打交道，那反转后就是，我喜欢跟事情打交道，那不喜欢做琐碎的事情，那反转后就是我喜欢做一些有比较有框架体系的事情。从这个特点出发，可能课程开发的岗位，就比运营的岗位更加适合你。

除此之外，其实反向提问也可以用于改进服务和产品，再给你举一个例子，比如说，你在做一家公司的客服系统，比如就是圈外这样的在线教育公司。

每天其实会有大量的客服咨询，那如何提高用户的咨询满意度呢？这个问题就可以用反向提问的思路来思考，关键词就是“提高”用户“满意度”，你的提问方式就应该是“怎么做，用户会不满意？”

那可能的答案就是，用户有问题的时候，不及时回答；用户提出问题的时候，不知道怎么回答；回复用户问题的时候，不礼貌；给到用户错误的的信息。

在得出答案之后，再将答案反转就可以得到我们想要的答案了，如何提高用户的咨询满意度呢？首先就是用户有问题的时候，要及时回复；用户提问题的时候，要礼貌回答，回复专业。

这样一来，就可以让我们的思考找到思路。

要点、

在使用反向提问的时候，需要注意三个地方。

首先第一个是，反向问题必须对解答原问题有意义，比如说，你提问一个女孩说，“你喜欢什么样的男孩？”然后她不知道怎么回答，然后你就进行反向提问，针对这个问题的关键词是“喜欢”和“男孩”，那针对“男孩”这个关键词，你如果提问，“你喜欢什么样的女孩？”这个问题就没有意义的；

第二个要注意的地方是，反向问题不只一种问法：可以多角度进行提问，有助于打开思路，之后再将无意义的反向提问剔除就可以了。

比如说刚刚举的那个共享单车的例子，针对不同的关键词分别进行反问，但是可能，最终是某个反向提问给了你灵感和启发。

但是呢，有些反向提问可能未必会给到你一些答案，所以这是一个发散思维的方式和方法。

最后一个要注意的地方是，不要省略其他的关键信息，比如说，还是那个共享单车的例子，如果我的反向提问中忽略了“共享”这个关键词，而是为什么以前单车产业不火爆。那么这个反向问题的答案，就对原问题没有太大的参考意义了。

第四章、用类比提问关联熟悉问题

打破思维定式的另一个方法，就是用熟悉的问题思考陌生的问题，也就是类比提问。

在遇到陌生问题时，它可以帮助我们充分开拓自己的思路，运用已有的知识、经验，将陌生的、不熟悉的问题与相似的熟悉问题进行类比，从而创造性地找到解决问题的思路。

类比特别适合用于分析一个陌生的问题，当遇到陌生问题的时候，就可以采用类比的方式，用一个熟悉的或者已经解决过的问题去联想。

那关于类比的方法，给你举个例子，经常有人来问我：圈圈，我该怎么做职业规划。这时候我就会把个人发展类比成企业发展，然后在做个人职业规划的时候，就能借鉴企业战略规划的方法了。

为什么可以这么类比呢？因为你会发现，其实对于企业战略规划，是有一些比较成熟的框架的，而对于个人职业发展呢，却没有那么多成熟的分析框架，所以我们就可以把个人发展类比为企业发展，借鉴企业发展的框架。

那我们具体来看，一个企业要发展，要制定自己的战略规划，他用什么工具呢？很多企业会使用商业模式画布，对自己的资源进行盘点，包括竞争优势、细分客户群体、定位、渠道等等。

所以，我们在分析个人职业发展规划的时候，也可以借助这个工具，画一个自己的个人商业模式画布，分析自己所拥有的资源、自己关键业务、客户群体和价值服务等等，来确定自己未来的职业发展方向。

具体的方法这里不展开了，在咱们商学院的另一门主修课里面，我们再一起详细了解具体怎么给自己定个战略，非常有意思。

好了，再举一个例子，比如说，有这样一个问题，为什么很多人第一份工作都很难持久？那这个问题可能一开始没有思路，你就可以去联想，有什么问题是你比较熟悉的呢？这里你可以先暂停、自己思考一下，然后我公布答案。

我是用谈恋爱来进行类比的，这个问题可以类比为：为什么很多人的初恋都很难修成正果？那可能得出来的结论就是，年轻的时候不懂爱情啊，不知道自己要的是什么，不知道自己适合什么样的人，不知道怎么维护这段感情。

那类比结束后，再来看原问题的答案，可能就是第一份工作，并不确定是不是自己想要做的，也不确定是不是自己适合的，初入职场，可能还会有一些没有注意到的问题，所以很容易离职。

要点、

类比方法在使用的时候，我们需要知道：没有完全一样的两个事物。所以在使用类比的方法的时候，首先要注意，判断两个问题在本质上是不是有一定的相似性，是不是可以用来类比。

比如说，我们刚才提到的个人发展类比为企业战略，本质上是因为无论是个人发展，还是企业战略，都是一个为他人提供价值的过程，所以是可以进行类比的。

那第二点就是，再相似的两个事物，都会有所不同，所以，类比之后得到的解决方案，需要思考它的适用性，然后再进行筛选。

比如说，还是刚才提到的个人发展规划和企业战略制定。通常情况下，企业战略制定的时候，考虑的成本和收益大多为金钱方面；但是从个人发展的角度来说，我们还得考虑成长、能力提升等等多个方面，所以类比之后得出答案，不一定全部使用。

第五章、过滤不靠谱的想法

经过前面四节的学习，你已经掌握了撬开脑洞的四种方法了，现在我们来回顾一下：

分别是几乎什么问题都能使用的5W1H，适用于产品或服务改进的SCAMPER，从正面思考难以找到思路时所使用的反向提问，以及用熟悉的问题关联陌生问题的类比提问。

事实上，无论是使用哪种方式，本质上都是撬开脑洞，让自己拥有更多有创意的点子。

既然是打开脑洞，那就是天马行空的过程，这其中就必然会有靠谱或不靠谱的部分。所以，为了确保自己的方案可以顺利执行，需要对所有的想法进行过滤，把那些不靠谱的想法一一过滤。

那什么是不靠谱的想法，又该如何过滤呢？简单说来，过滤的方法就是分析这些想法的风险、潜在影响以及阻力，然后再进行对比。

还记得我们在SCAMPER的部分举的例子吗？ 我们再来回顾一下，A公司是一个家具公司，生产木头凳子、床头柜、茶几等等小体积的家具，可以怎么用SCAMPER的方法来改进木头凳子呢？

首先S，代替，是不是可以把木头变成塑料的，让它更加轻便呢？ C，合并，是不是可以生产凳子、床头柜和茶几三个一的家具呢？或者是凳子茶几二合一，平时用作茶几，人多了就可以用作凳子？A，适应，木头凳子除了适合家中的场景，是否可以适用于办公场景，或者是人们在外面移动，例如排队、等车、火车上等？

好的，那经过了撬开脑洞的一步，我现在已经有了很多想法了，那接着我就可以把想法列在表格上，并且从风险、影响和阻力进行分析。

比如说，刚才首先第一个想法是 “是不是可以把木头变成塑料的，让它更加轻便呢”，这个想法在哪些地方会出现问题？

那可能是塑料太轻、太软，承重能力不够强，那怎么排除这种阻力呢，评估一下是可以的，因为市场上已经有塑料的凳子了，所以材质不是问题，可以尝试找到一种塑料，既轻便承重能力又强。

接下来就是“是不是可以生产凳子、床头柜和茶几三合一的家具呢？”那想法这个可能的风险是什么呢？也就是说会在哪些地方出现问题呢？

那可能是比较大，不容易搬运，比较难设计，还有就是不太实用，因为一般家庭床头柜用在卧室，茶几是在客厅，而把凳子、床头柜和茶几三合一，有些不太现实；而要破除这个阻力的话，一方面在设计上下功夫、让三合一家具更轻，另一方面可能需要主打租房人群，定位在租房或者小户型的家居。

然后是“木头凳子除了适合家中的场景，是否可以适用于办公场景，或者是人们在外面移动，例如排队、等车、火车上等？”这个想法在哪些地方会有什么问题呢？

那可能是凳子是木头的，比较笨重，不方便携带，所以不容易销售出去，这也是阻力。那怎么破除呢，可能是需要采用一种比较轻的材质，并且改造结构，可以改造成折叠的，方便携带。

经过以上的分析，我们可以发现，目前来说一个比较好的改良方案，是从材质和结构上进行改良，可以试着推出一批塑料可便携的凳子，既轻巧，承重力又好，成本又不需要太过进行消耗；或者是主打租房人群，定位在租房或者小户型家居，推出凳子、茶几二合一，或者凳子、茶几、床头柜三合一的家具。

其实你在使用撬开脑洞的其他方法后，也可以使用这个表格对你的想法进行筛选，确保可以留下来可行度最高的方法。