每天进步一点点，成功不会太遥远。今天给大家分享一本书叫《进阶》。

本书的作者叫杨萃先。她被誉为职场参谋长，曾是古方红糖的副总裁，《非你莫属》Boss团成员，上海交大，长江商学院的特聘讲师

做为一个新上任的管理者，或者刚接手一个新的团队，可能一场艰难的奋战，面对员工任务没完成，面对员工的错误，要么是破口大骂，要么是束手无策，要么是听之任之。在这里作者针对性的给我们提供了三大招，分别是：我是唐僧，糖衣药片，TEND。

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                                                                           我是唐僧

在很多人看来，唐僧既没有法力，又弱不禁风，还优柔寡断，并且好坏不分，这样的一个人怎么能带领团队成功取经呢？能问出这个问题人，应该还没进入管理的大门。

其实，唐僧是一个非常厉害的领导者。此话怎讲呢?作者例举了六条，分别是，1,有背景，如来是他师傅，取经是观世音菩萨请他去的;2,有目标，取经路上，他只有一个目标，那就是把经取回来，其它的事一盖退其次，什么做驸马，做皇帝，都不感兴趣；3，有同类，孙悟空，猪八戒，沙和尚，三个虽然个性不一，能力不同，但都是取经的人，目标一致；4，有分工，孙悟空能力最强，负责降妖除魔，沙和尚老实本分，负责挑担牵马，猪八戒幽默，负责团队氛围，分工非常明确，并且很好的发挥了各自所长,；5，有规矩，不杀生，戒女色，违反了就要受到处罚,；6，有奖罚，取得真经，成佛成仙，犯了规矩，受紧箍咒。

最近因为深夜班工作不太好，老大让我和深夜班负责人换了一下，老大调我去的，这不就是有背景吗？第一次给深夜班开会，第一句就是你们以前那些处罚通通废除，因为我来就了解到，有些伙伴离职就是因为处罚太重了，迟到一次处罚一百，第二句话是我来是要培养一名领班，你们每个人都有机会，下班后，又找每个人单独谈了一次话，了解他们想要什么，怎么达成，这不就是定目标。第二天分工，小张你负责把对讲机配齐，小聂你负责宿舍的卫生，把每天打扫宿舍的人员安排好，小刘，你负责值班，把值班人员安排好，其它人各自负责好自己的岗位，，但是我也定了规矩，大家想吃什么，就吃什么，想喝什么，就喝什么，但不能浪费，每天九点半到岗，迟到了，自己去找事做，没有岗位给你，我带了十天，我说的一些规矩全部都做到了，于是带领整个团队去特色餐厅大嗨了一次。

目前带领半个月，下班时间比之前提前了一个小时，无一人想要离职，每个人都有很大的改变。

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                                                                            糖衣药片

良药苦口利于病，忠言逆耳利于行，然而大部分的人都是不乐意喝苦药的，大部分的人也是不愿意听逆耳的话的。但是在管理一个团队的时候，批评和建议就是苦药，就是逆耳的话，若是方法不对，没有员工乐意服从的。所以作者就提出了糖衣药片的计策。所谓药片，就是直接的批评和建议；糖衣就是对批评者的认可，理解，支持和给予安全感。也就是我们经常说的，大棒加胡萝卜。

刚接手夜班工作，我发现有些员工的仪容仪表不合格，尤其是头发比较长，所以要求他们去把头发剪一下。过了两天，我发现还有一个员工头发没剪。于是我就问：“小黄，前两天我要求大家把头发剪一下，你有听到这个要求吗？”，“知道”，小黄低下头说，“既然知道，为什么不剪呢？你想干嘛呢？告诉我什么时候去把头发剪了”。看到小黄没说话，我继续说：“是没有时间？还是没有钱？要是没时间，我放你半天假，而且不扣工资，要是没钱，我这给你一百，先拿去用，其实，这两天我观察了你，做事是非常积极的，传菜时的激情也是非常高的，我要你把台面整理干净，立马就执行到位，说明你执行力是很强的嘛，剪个头发应该对你不是什么问题的，明天能把头发剪了不？”

第二天，大家都夸赞小黄剪了头发之后，精神多了，小黄的改变也非常大，原本比较内向的，主动和同事沟通的次数也多了起来，工作的激情更高了，一晚上都是跑来跑去的。

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                                                                                    TEND

“小李，马上把文案交到我办公室来”，

“小张，帮我买杯咖啡来”。

“领导，你又没说，今天要交，我这才做到一半”，小李委屈的答。

“领导，你的咖啡来了，天气热，给你加了点冰，这个咖啡太苦，所以给你加了点糖”，小张自豪的说。其实你想喝热的，更喜欢原味的。

从此你可能认为，小李，工作不负责任；小张，爱自作主张。

如果开会时说，三天后，大家把文案交到我办公室；跟小张说，我胃不舒服，要喝热的，不要放糖。结果会不会好一点呢？

有时候并不是员工做不好，而是管理者交代任务时，都是不清不楚的，那怎样交代任务才能有好的效果呢？

作者给我们提出了一个TEND的计策。T是Task，任务，也就是让别人干什么；E是Exampie,举个例子，让别人清楚地知道具体有什么要求，有什么标准；N是Not，预测对方可能会犯什么错误，会遇到什么问题，提前预警；D是Deadline,最终期限。

刚来夜班时，发现对讲机不够，导致沟通很不顺畅，说个事还要面对面交谈，于是就把这个任务交给了小张，“小张，你负责每人配一个对讲机，前期开了很多的，你先找一下，没有的话，就找库管开货，要他加急开回来，给你三天时间”。第三天，对讲机全部到位。

没有不好的员工，只有不好的管理者，这是我这几年带团队的一个想法。做为一个管理者牢记目标，让批评的药片穿上理解，认可，鼓励的外衣，把任务变成一个好像TEND的变形金刚，让团队每个员工知晓自己的职责，知道底线在哪，知道触犯了会有惩罚，做好了会有奖励，随时向更高的领导汇报最新的工作进展，以求得到最新的支持。也许管理之路，并不是那么如临深渊，如履薄冰。

对于管理，你有什么好的方法吗？欢迎交流。