《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》，作者：达纳.卡斯帕森
冲突随处可见，同事，朋友，甚至排个队都能和别人有些矛盾：加队啊。
还有亲人。
似乎我们在面对“外人”处理这些矛盾更为容易，彬彬有礼，对事不对人，可以很理智地处理。
但面对亲人就不是这样的。
为什么呢？
给你几个问题思考：
遇到冲突时，
1.我想要解决什么问题？
2.我想要对方做些什么？为什么我想要他这样做？
3.对方能够做到哪些？我是否清楚他目前的能力范围？
4.我自己可以做到哪些？对方是否清楚我的能力范围？
5.为了解决问题，我俩共同能做到什么呢？
6.在这个过程里，我是什么感受？对方了解么？对方是什么感受我了解么？
面对亲人，我们更多的期待和需求需要他来填满。这时像和同事一样处理冲突和矛盾，而不是粗暴对待这个更爱的你的人。
