中原焦点团队 洛阳 蒋春娥 坚持分享第10天
游客型：肯定来访者的到来，尊重、共情来访者，站在他这边，赞美和鼓励来访者的正向面，就着来访者的话题展开谈话。
抱怨型：每个抱怨的背后都有正向的期待，理解共情来访者，肯定抱怨者的仔细观察，引导来访者从抱怨转向正向的部分。
消费型：把每个来访者都当成消费型，咨询思路：正向开场→建立关系→主题→目标→资源（问句、例外问句、关系问句）→一小步→总结反馈。
摘自金老师的文章
复习
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