郑海燕焦点初十 中12坚持分享256天2019.2.22
焦点基本会谈技巧
1.倾听:以建构解决之道的耳朵，倾听来访者说出的故事，也倾听来访者未说出的部分，那些有能量.有意义的部分。
2.非口语的态度:以身体声音表情等媒介，表现尊重温暖专注的态度，而这非常影响治疗，能否建立一个支持性的气氛。
3.回应来访者的关键用字:在来访者叙述自己的问题时，对于重要的关键字予以特别强调或澄清其含义，所谓的关键字指的是,能反映来访者思考架构的重要字词。
4,开放式问句:咨询师以一种好奇、需要来访者多说一点的态度，邀请来访者说明一些相关的资料，包括来访者的背景，对事情的评估和相关人事物的喜好等，当使用未限制性的问句时，容易引发来访者主动诉说对他重要的资料，而能同时提高尊重来访者的效果及增加来访者自我决定的能力。
5.摘要:在来访者诉说一个段落后，治疗师汇整一下来访者的想法行为与感觉，使来访者有机会修改治疗师的知觉，也促进来访者的反思。
6.复述:重复来访者话中的重点，让来访者有阐述的机会，但不像摘要那样会打断来访者的思路，经验丰富的治疗师会比经验较少者使用更多的复述技巧，而少用摘要的方式。
7.运用沉默:忍受来访者的沉默，也运用沉默的方式提供来访者思考的机会，催化他们为自己回答问题。
8.注意来访者的非口语信息:治疗师需时时观察来访者的非口语信息，然后再选择是否探究其非口语信息的意义，因为非口语信息还有个人独特的意义及文化差异的意义，并且它也是一种自我呈现的方式。
9.自我暴露:不建议治疗师多做自我暴露，尤其是个人过去惨痛的经历，或直接建议来访者的故事，但是也不表示治疗师不能揭露自己，而比较希望治疗师多去回应自己当下的状态，以催化来访者能面对自己的挣扎，愿意继续往解决导向的路线前进。
10.注意过程:沟通包含内容与过程两个要素:内容指来访者所说的平面资料过程，过程指来访者诉说内容的方式，立场与态度，治疗时可选择对来访者的困难与情绪同理，治疗师的同理，并不与来访者的改变绝对相关，但却影响治疗关系的发展，所以治疗师需要通过前述的基本技巧，展现对来访者的同理，尤其同理不是一个单独的技术，而是持续贯穿在整个会谈过程中的一种专业的态度与能力。
