微信，已经成为我们生活中必不可少的社交工具之一，不论是工作还是生活，越来越多的人习惯于微信沟通，能和你微信说清楚解决的事，我绝不打你电话。
上上周五让工厂帮忙寄一块测试样过来，本来周末应该确认一下有没有寄出来的，结果周末一忙，就忘了问这事。上周一早上，一来办公室，我就发微信问工厂有没有寄出来，工厂说寄出来了，因为快递可能会和其他同事的东西放一起寄出来，我就加了一句：那快递写的谁的名字呀？就这么一句简单的话，万万没想到，对方怒气冲冲地回了一句：你到今天还不知道去找xxx（同事的名字）！
呵，联想到这师傅平时的暴脾气，打电话没说两句，莫名其妙一顿骂就过来了的情景，呵，幸亏当时和他发的是微信，要不然周一大早上就没好心情！
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那一瞬间，当我意识到自己这个想法时，突然想到一个问题：或许很多人和我一样，在工作和生活中，能和你微信说清楚解决的事，绝不打你电话。
（1）没有经过反复斟酌，打电话都不知怎么组织好语言
当一个人选择微信、短信或者邮件沟通时，我们默认对方在时间上是没那么着急的。一条微信发过来，或者发一条微信，你可以马上回复，也可以花一两分钟琢磨如何措辞，过一会再回复，发送前还可以反复检查两遍。
而打电话或者接电话，它是一个更具有强制性的过程，从你拿起电话那一刻起，不管对方说什么，你都必须即刻反应。原本善于组织语言的你，在这种高压环境下，你可能大脑一片空白，语无伦次，怎么说都感觉表达欠佳。要是本来就不擅长表达，那就更不知道如何回应了。
因此，我们可看出，时间的松紧，导致的掌控感也不同。在回应时间上，微信更具有选择性。而打电话的途中，我们连选择的机会都没有，你必须即刻回应，避免冷场。
此外，相比于语音输入，有一部分人更希望用文字交流，为什么？
和别人交流时，我们总是会抱有一定的期待，期待对方给我们作出正面的评价。而文字交流时，可以反复修改，慢慢琢磨之后再发送，通过这种方式，可以减少语言上的失误，进而减轻我们心里相应的担忧和负面联想，这往往也是对自己语言表达能力缺乏自信的表现。
（2）你以为的正常沟通，在别人眼中是一种恐惧
上班途中，当你看到来电提示是你老板时，此时此刻老板给你打电话，肯定不是为了问你今天早饭吃了没的。要么是来给你布置新的工作任务，要么是询问工作进度的，你说这样你能不紧张？
有人说，电话铃一响，看到闪烁着的上级的名字，我浑身都紧张兮兮，紧张什么？
怕上级问问题，我一紧张我回答不清楚
怕上级交代事情，我一紧张我办不好
怕上级突然安静，我一紧张我没法尬聊
总之，领导以为的正常电话沟通，在下级看来，这本身就是一种恐惧。职场中，与其说恐惧电话，倒不如说恐惧超出自己掌控范围之外的事情的发生，迫使我们不得不去处理。
（3）你以为的及时沟通，在别人眼中是一种潜在的焦虑
很多时候，我们会有这样的感受，在给别人打电话之前，设身处地为对方着想，思前想后良久，就是迟迟不愿拨出那个电话。
工作时间，现在给人家打过去不太好吧，万一人家在开会呢？
午饭时间，人家估计在吃饭，打电话肯定不合适！
下班时间，万一人家在开车或者挤公交呢？
美其名曰，这个时候不适合打电话，能拖则拖，过一会再打。这其实是一种焦虑，一种侵犯他人生活的潜在焦虑。打电话具有侵扰性，即给他人生活带来不便，由此，我们会产生一种潜在的焦虑。对方接到我电话，要是觉得我打扰了他/她，对我不满怎么办？
而微信沟通，给对方发一条消息，对方不方便，稍后回复我们也没关系，起码能回避对他人生活造成困扰的潜在焦虑。
以上我们也可看出，选择微信，不愿电话沟通的原因大致可分为：缺乏语言表达方面的自信，害怕沟通途中出现尴尬，太过谨慎又自带拖延症。
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但在工作中，电话总是要打的，微信沟通总有不及时的时候。那么，我们要如何解决害怕电话沟通这一的问题呢？
（1）简单沟通开始，把问题罗列出来
打电话之前，先在脑海里粗略想好要问什么，大致要怎么问。如果一个电话同时要问好几个问题，可以在纸上罗列出这些问题，怎么问比较合适。还应设想一下对方会怎么回答，肯定回答我要怎么反应，否定回答又该如何应对。
比如：老板让你问对方有没有这个东西，在老板这你就得问清楚，要是对方回答有，要怎么处理？是寄过来，还是就只是问一下？寄的话要寄多少？如果对方回答没有，需要找类似样吗？然后在回到之前肯定回答的处理过程，即有类似样怎么处理……
只有在源头弄明白了，跟对方电话沟通才更具针对性，也能更好更快地组织语言给与对方回馈。
除此之外，打完电话及时总结，做的好与不好的地方，下次再问这种问题，可以怎么表达更清楚，对方也更容易明白。
（2）多问他人，多关注工作内容
面对领导的来电，领导问什么答什么，不清楚的就直接回答不清楚好了，切忌不懂装懂。平常遇到不明白的地方，多问身边的同事，对自身的工作内容要聊熟于心，怕忘记的事情，拿笔记在本子上就好了，正所谓好记性不如烂笔头嘛！
平时也可以多想想对于这件事，领导会问我什么？领导想要得到怎样的效果？我需要怎么回答？多站在对方的角度思考问题，做到心中有数，即使出现了什么意外情况，打电话也不容易慌了。
（3）提前组织好语言，多尝试
我们为什么会出现潜在焦虑？除去侵扰他人生活，最重要的是我们怕沟通失败，电话打过去，要是对方给出的答案不理想怎么办？这事我解决不好怎么办？看不见对方的面部表情和一系列动作，我们对“说错话”的担忧也会随之增加。
在打电话过程中，耐心一点，把我们所要表达的意思表达清楚。怕说错话，怕打电话打扰对方的，我们可以先把语言组织好，发微信/短信过去，随后再打电话大致说一遍。
一遍说不清楚，再打一遍就好了，多打几次，有了相关的打电话经验，也就不害怕打电话了。打电话出现沉默也并不可怕，没有话题沉默不是很正常嘛？沉默和尴尬本身也不会对通话产生什么本质上的伤害。
即使微信沟通有诸多好处，但电话本身具有沟通迅速，反馈及时的优势，这是微信所无法比拟的。针对害怕打电话的问题，从一些简单沟通开始，多总结多思考，多问他人，多关注自身的工作内容，打电话之前组织好语言，多尝试几次就好了。
最后，谢谢亲爱的你看完了这些字，喜欢评论关注都可以，每一个我都会认真回复的，至少让我知道你曾看过吧！
