《蔡康永的说话之道》  蔡康永著

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1、我们可以透过自问自答这样的形式，训练自己站在对方的立场上来想的能力。而且在演练后，会发现对方有可能在想什么，以及对方立场上看到的不一样的观点。

2、一场演讲能让人记住三件事已经是非常好的内容了，剩下的时间就是逗听众开心，勾起他们兴趣的时间。

3、在演讲中吧台下的人当西瓜来抵抗胆怯，不如设身处地地以台下听众的立场来想，才是演讲最有用的原则。

4、陪伴长辈，需要调整心态，以长辈的乐趣为乐趣。才能乐在其中，双方都愉快的渡过相聚时光。

5、在疏导对方情绪时，不要说不该说的话，你只是让对方宣泄不满，而不要为了讨好对方一起攻击别人，使其成为日后对方搬弄是非的把柄。

6、听到烂话题，既不必抓住不放，也不必追根究底。只需要面带微笑，让它自动消失就好。

7、作为客人需要先离开，不必惊动大家。只需要悄悄和主人报告一声，跟特别熟悉的朋友说一声就够了。

8、一个人很难了解另一个人所受的苦。因此别将“我了解你受的苦”这种话用来安慰他人。

9、当有人向你倾诉时，他或许只是需要你倾听，也许只是需要你给他一点建议而已。

10、找人帮忙的重点在于大事化小。将需要对方帮助的事拆解为具体的一个个小步骤，然后提出最小要求，才会比较不会被拒绝。