当鲍伯与每个人都有问题时，鲍伯通常就是问题所在。亚历山大·薄柏说：“在充满敌意的眼里，到处都是偏见。”
发现问题，并不需要什么本事，但是实际上你只要足够挑剔，哪都能发现问题。解决问题才需要大智慧。
如果你的生活中有一个鲍伯，问题的发现、制造和传播者该怎么办？
1.用积极的评价去回应。如果一个反面人物想把问题塞进你兜里时，请用积极的东西来回应。如果评价是关于某种情况的，想法去发现好的一面。如果是关于一个人的，那就举实例说说，你观察到这个人身上的优点。
2.表达你对被批评者的关切。任何时候当一个人的动机受到批评，最好的办法就是对这件事表示怀疑，因为没人能看透别人的心里，请相信别人最好的一面，并表达出来。
3.鼓励找到问题的解决方案。任何时候，当一个人把他跟别人之间的问题（处于尚未解决的状态）带给你时，他就是在传播谣言。如果你听了，你就是在助长流言。对待流言最好的办法是，让抱怨者同与他结怨的人好好谈谈。鼓励他们面对面，把事情弄个明明白白。如果他要带着问题来见你，就直接了当地问，你跟他把事儿解决了吗？如果没有，就拒绝跟他谈。
4.要求鲍伯说话前多想想。不是每个人都会积极的采纳你的意见，如果你跟鲍伯很熟，或者是你居于主导地位，那就要求她在张口之前好好想一想。思考：
T：这是真的吗？
H： 这有用吗？
I：这让人振奋吗？
N：这样做有必要吗？
K：这样做友好吗？
如果答案肯定，那么就可以继续。
5.把鲍伯和其他人隔离开，不要让他影响其他人。
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