什么是需求？
用户在一定场景下产生的某种欲望或者解决某些问题的需要。
以微信钱包为例：
用户需求：顶部的“收付款” “钱包”，解决了用户懒的问题，收付款更方便
业务需求：第三方服务为相关产品提供引流入口，达到赚钱的目的
整合以上的两种需求，形成产品需求，设计了【钱包】这一功能。所谓产品需求，实际就是一种解决方案。
常见的需求来源？
用户的痛点、痒点、兴奋点
痛点：解决问题
痒点：满足欲望
兴奋点：超出预期
以百度搜索为例：
痛点：实现搜索 痒点：推荐内容 兴奋点：推荐我感兴趣的内容
需求的要素
以“凯叔讲故事”为例
用户：角色分为使用者（孩子），特点：喜欢听故事，好听的故事喜欢重复听；决策者/购买者（家长），特点：时间较少，愿意为孩子花费
场景：孩子每天晚上睡前喜欢听故事
目标： 直接目标，孩子听到好听的故事 终极目标：释放家长的时间
任务：提前录制好的音频内容；
需求挖掘是做什么的？
找到真实的用户、业务、市场需求等，以便于转化为更多更适合的产品需求。
关于头脑风暴的举例——在线教育产品，如何提高用户的课后作业完成率？
否定：
让用户不做作业；不设置课后作业，用课堂练习都形式完成；
让用户少做作业：减少作业的量，或者可以进行选做
积极：
激励方式：每完成5次作业并提交，可以有一次不做；完成并提交作业之后有对应的积分，金币等奖励
便于用于提交作业：优化作业上传的流程或者方法
让学员看到完成作业的积极反馈：老师点评，优秀作业展示
转移：
找人代做
分解：
报名：告知课程规则、收获、激励等
学习：控制作业的数量和难度；增加课堂练习时间；
复习：提示完成作业
成果收获：作业完成提交激励；积极用户的展示
脑洞大开：
让用户更简单，更乐意做作业：用积分查看作业，用积分请别人做作业；可以不交作业，多付一些钱，让老师一对一指导。
补充：关于头脑风暴的准备和原则
准备
（1）准备议题，明确会议目标
（2）5-10人
（3）1h以内
（4）主持人合理的引导
原则
（1）自由发言不受拘束
（2）禁止批评规避自谦
（3）独立思考拒绝讨论
（4）追求尽可能多的设想
