阅读《PET父母效能训练》第13章，让“没有输家”方法发挥作用。终于讲到这个方法的具体步骤了。这一章内容比较多，尤其是关于“没有输家”方法的六个步骤。我打算单独用一篇文章来详细解读。

原文

接下来，我们就逐步分析这六个步骤，看看在实际的冲突中应该如何应用。

当我们遇到问题或冲突，想要和孩子一起解决，并希望采用“没有输家”这种方式时，首先要和孩子做好准备。要明确地告诉孩子，现在我们要一起解决这个问题，希望他能参与进来，共同寻找一个大家都能接受的方案。同时，还要考虑孩子什么时候有空，确保我们有足够的时间来讨论。

准备好之后，就可以进入第一步：

确认并界定冲突。

这是整个方法中最重要的一个步骤。原文是“确认并界定冲突”，我理解这里其实需要明确冲突各方的具体需求。

我们要区分清楚什么是需求，什么是方案。比如，孩子说“我想要一辆车”或者“我需要一个独立的房间”，这到底是需求还是方案呢？其实可以通过追问：“这对你有什么好处？”来进一步了解。你可能会发现，原来他是想更快地去上班，或者想在朋友面前找回面子，或者只是想要一个独立、安静的空间。这些答案才是真正的需求，而车也好、房子也好，其实只是解决方案。要真正了解孩子以及家里其他成员的真实需求，就需要用到前面提到的积极倾听。

接下来是步骤二：

找出可能的备选方案。

这一步的关键在于产生各种不同的解决办法，数量越多越好。其实，这个过程就是大家一起进行头脑风暴。头脑风暴的目的就是为了尽可能多地提出方案。在这个过程中，最重要的是不要去评判、评价或者贬低任何一方提出的想法。要尽量调动每个人的智慧，哪怕是天马行空的点子也可以被提出来。

然后是步骤三：

评估备选解决方案。

也就是对这些方案进行筛选。通常，先排除那些父母或孩子无法接受的方案，然后逐步缩小范围，最终选出一到两个大家都能接受的方案。

经过评选后，就进入了步骤四：

确定最合适的解决方案。

这里所说的“合适”，指的是每个人都能够接受，也就是大家共同认可的方案。

接下来是步骤五：

执行解决方案。

其实，这一步可以再细化为两个小步骤。第一个是制定执行计划，包括要达成的目标、具体的实施方案、衡量标准、所需资源、监督方式等内容，还要明确数量和频次。把这些计划制定清楚之后，才能更好地推进执行。

接下来是步骤六：

对解决方案的效果进行跟踪评估。

这一步骤包括对解决方案的效果进行评估，并根据评估结果进行修正和反馈。

后面的两个步骤实际上构成了一个PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、评估（Check）、修正（Act）。

这六个步骤大体可以分为两个阶段：

第一阶段是针对冲突找到解决方案，具体包括三个步骤：

明确需求

头脑风暴

方案评选

第二阶段是执行方案，可以使用PDCA循环来确保方案真正落地执行，解决冲突。

通过这六个步骤，可以有效地解决冲突并确保方案的成功实施。