“这个怎么解释?是平台的问题还是供应商的问题?我是根据平台提供的价格进行充电的!”发完最新的截图我就开始编辑文字。
“很抱歉给您带来不好体验了,为了避免此类情况再次发生,您反馈的问题平台也会加强监督和管理的。我处稍后为您申请2元的优惠券,您看可以吗,亲亲?”我的文字还在编辑,对方的处理方案已经过来了。
“这是2元的问题吗?我要是不继续追问,这事是不是就翻篇了?”看到那个金额,我的火一下子就上来了,这是真打发人呀。
“非常不好意思给您带来不便,还请您消消气呢!真的非常抱歉,换成我是您的话会是一样的感受,我这边尽我能力再次给您申请一张5元的优惠券,金额虽然不多,无法弥补您全部的损失,但这也是平台的一点心意,希望您能谅解,您看可以吗?”不得不佩服平台的反应速度,前后连一分钟都没有就变成了5元。
“我不希望给的优惠券影响我的订单收入,类似的轻狂不是一次两次了!”熟悉的配方还是那个味道,跟被乘客取消订单一样的处理方式,只不过他们给的所谓优惠券会变相降低收入,实际上我的充电价差也没有这么多,无非就是想要个态度而已,很明显他们处理得很官方。
“小二能理解您的想法,能够帮助您的我一定会尽力解决,但是确实非常抱歉,由于您的要求超出了小二的权限,将您的问题反馈给专员处理,预计48小时内会给您回复,您看可以吗?如果可以,麻烦提供个常用的联系方式!”越看他的回复越觉得对方是机器人,话已至此,能等待进一步答复。
都说得饶人处且饶人,咱这好不容易占一回理,就当拿平台逗闷子了,给枯燥的跑车生活增加点乐趣。虽然知道是供应商跟平台没有对接好,可我确实在不知情的情况下有所损失,也不知道平台最终会给怎样的答复,期待中!
