心法：
第一点你生气不是别人惹你生气，实际上是你自己惹自己生气，你要为自己的情绪负责。
第二点：在沟通之中，最最重要的内容是尊重。尊重就像空气，可能你看不到他，但是没有他你们的关系会迅速窒息。
前提：
在沟通之中，必须满足一个最基本的条件就是氛围。如果没有氛围，那就努力构建氛围。
如果氛围让你感觉很不舒服，请你一定要尽量提醒自己：你沟通最主要的目的是什么。
时刻牢记目的，你就不会被对方的言行举止带动自己的情绪，使情况变得更糟糕。
在沟通之中，第一步需要注意的是跟对方诚恳的表明你的目标是什么？而不是情况变成什么。这样会使对方降低戒备，便于沟通。
