很多人觉得感知力是天生的,是性格里带的东西,学不来。
其实还真不是!我观察太多刚入行时,木讷得很、跟客人说句话都脸红的设计师,做个五六年下来,察言观色的本事比谁都准。
这东西根本不是天赋,是可以靠日常小习惯一点点练出来的。只是别走错路,别去背什么社交话术、读心技巧,那些都是皮毛,练到最后全是套路,反而让人觉得假。
最核心的第一步~~
是先把你心里的小算盘暂时关掉,把注意力从自己身上挪到对方身上。说穿了,绝大多数人感知力差,不是笨是太"自我"了。
跟人聊天的时候,嘴上说着话,脑子里一直在转:"我刚才那句话说得得体吗?"、"他会不会觉得我很无聊?"、
"我什么时候提办卡比较合适?"
全程都在盘算自己的表现和收益,对方说什么、情绪有什么变化,你自然全看不见。就像很多新人设计师,客人坐下来刚说一句"最近头发掉得厉害",他立马接"那您可以试试我们的防脱护理",快是快,可客人瞬间就没话了。
她本来想吐槽两句加班熬夜的累,结果你满脑子都是业绩,她当然不想往下说。
你试着下次跟人聊天的时候,先别想自己要怎么说、要得到什么,就安安静静听对方说,看她的眼神、语气、小动作。她说开心的事时眼睛亮不亮,说烦心事时是不是不自觉皱眉头,聊到某个话题时是不是突然话少了。
不用急着给解决方案,也不用急着接话推销,先“看见”这个人。感知力的首要,得你的观察力训练先。
学观察:要会观察,并用心听
就这么简单一个动作,练上两三个月,你对别人情绪的敏感度会提升一大截。然后,就是日常里随手就能做的小练习,不用特意找场景,刷朋友圈、混社群的时候都能练。
比如刷到别人的动态,别上来就点赞或者甩一句千篇一律的"真棒",多停两秒,看看文案里的细节。
人家晒孩子画画,别只说"画得真好",提一句「这个颜色配得挺有想法」,感觉完全不一样。
群里说话也是,别一上来就自顾自发广告、说自己的事,先往上翻个三五条,看看大家刚才在聊什么,气氛是轻松的还是严肃的,顺着话茬接,别硬生生岔开话题。
这些都是特别小的事,但做多了,你对「场」的感觉慢慢就出来了,不会再做那种大家都安静了,他突然说句不合时宜的话的人。
线下也是一样,跟人见面,别光顾着自己滔滔不绝,留一点余光观察对方。
如果对方频繁看手机、身体往后靠,那说明他要么有事,要么对这个话题没兴趣,你就别揪着不放了;(明续)