为什么要写这篇文章呢?因为我觉得清晰有条理的表达自己的观点非常重要,也源于我最近的一个发现。
最近参加了几场培训,同学们来自各行各业,年龄大小不一,有些在自己的行业已经做得相当出色,同学们也特别愿意分享,大家积极提问或热心回答别人的问题,却少有人能简洁清晰的表达自己的观点。
其实,简洁清晰条理分明的表达技能适用于生活的方方面面,尤其在职场上显得更加重要。运用好这个技能有以下几个方面的好处:
1、表达能力,清晰有条理的表达能力是一个管理人员需要具备的核心竞争力之一,汇报工作,大小会议总结,临场演讲等等场合都需要用到。
2、可以训练并提升自身思维的逻辑性和条理性。
3、让别人更容易快速理解你的意思降低沟通误差。
4、提升表达和工作的效率。
5、展现自己干练、专业的特质。
我们不妨来看一个关于工作汇报的例子。
小李是一家互联网公司产品经理的秘书,产品经理打算在本周三开一个新产品功能设计改进说明会,要小李先和相关部门的负责人进行时间确认,再确定会议的召开时间。
小李和相关部门负责人沟通协调后,向产品经理汇报如下:
“赵经理,销售部王经理还在休假中,周三还在外地,他说他周五回公司上班;王主管周三也刚好在出差,他周四会回到公司;周三的会议室已经被设计部门预定了,他们要开一个关于新产品外观优化的讨论会。推广部廖主管时间上没有问题。大家商量了一下,建议这次会议在本周五召开,到时候大家都能参加。
你认为秘书小李的工作汇报表达的有条理性吗?她的汇报清晰高效吗?
让我们先来看看有什么方法可以让自己的表达清晰高效。
记得小学写作文时,老师讲了总------分------总的作文结构模式,我们借用过来,日常或工作中的高效表达方式可以采用总------分的结构模式。
它的整体框架呈金字塔结构(它是由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)于1973年发明的),也就是在表达时先从结论说起,再说支持这个结论的原因和细节。
比如你喜欢你的朋友丽丽,你写了一段话给她:
丽丽吾友,你善解人意,你处事大方,你和我一样喜欢阅读,我喜欢你。
运用总------分的结构可以这样表达:
丽丽吾友,我喜欢你,因为你善解人意,你处事大方,你和我一样喜欢阅读。
金字塔结构主要包含以下几个特征:
第一:结论先行,也就是先说出整体的中心思想
第二:以上统下
任何一个层次的思想都必须是它下一个层次思想的概括
第三:归类分组
也就是横向的每一个分组都属于同一个范畴(类别)
第四:逻辑递进
每一组的思想都必须按照一定的逻辑顺序进行组织
在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的------任何一个层次的思想都是对它下面一个层次上的思想的总结。也可以是横向的-----由多个思想(或理由)共同组成一个逻辑推理群,而被并列组织在一起。金字塔的整体框架可以用下面的图来表达:
让我们再回头看看刚才小李的工作该怎么汇报会更加清晰高效?
小李可以这样汇报:
赵经理,这次新产品外观优化会议大家建议在本周五召开,原因是销售部王经理周三在外地,王主管周三也在出差,只有推广部廖主管时间OK,而且周三会议室已经被设计部预定了。
利用总------分的结构模式,也就是金字塔结构模式,先说出大家建议周五开会的结论,再就结论逐个阐明原因,如果经理还要继续问,再讲出进一步的细节。这样陈述后,丽丽的上级从一开始就清楚明了汇报的重点。大家觉得前后哪个汇报更让人清晰易懂?哪个汇报更加高效?
不过运用总------分,也就是金字塔式结构模式进行陈述的方法,一般多用于工作、写作、总结等比较正式的场合,如果你和你的先生或太太正在进行甜蜜生活对话,拜托你还是由心发散吧。不信?你也可以试试运用今天方法和对方交流一下。
记住了,金字塔模式的核心就是先讲结论再讲原因和细节,今天就用起来吧,让你的表达更加清晰、简洁、高效。