大部分管理者对于下属的行为往往是缺乏反馈的，无论下属做的好还是不好都漠视了。做得好可能内心觉得应该表扬，但是也没有表示出来。做的不好，甚至会给员工一顿批评和指责。这样员工就得不到尊重、激励，久而久之就会产生职业倦怠感。
有效反馈技术就是对被指导者的行动给予积极的、未来导向的反应，以此进行激励的技术。有效反馈分为有两种，一种是积极性反馈，是增强被指导者自信心的赞扬和认可；另一种是发展性反馈，具体指出被指导者需要改善的地方。
积极性反馈和发展性反馈不同于表扬和批评，是以一种中立、客观的态度反应实际情况的方式。
