如何跟消费者快速沟通？
购买前的消费者叫受众，购买中的消费者就叫购买者，理解这些角色的不同词汇非常重要。因为词汇决定思维，精确地使用词语才能精确地思考。购买者就是：在购买场景中的信息搜寻者。
我们所有的思维都是基于场景，场景就是现场。
我们经常说创意方法和管理方法是相通的，丰田的管理方式就是三现主义。现场，到现场去。现物，现场有什么东西，每样东西我们都要看到，以及有哪些东西我们可以利用。现实，是在时间轴上看到发生的事情和行为，然后根据现场，现物，现实来进行你的创意。
我们要基于场景来设计他的购买行为的一个又一个动作，让消费者发现你，走向你，选择你。受众有两个特征是茫然和遗忘，那购买者的特征是什么？购买者是置身于购买场景中的信息搜索者。这个场景无论是商场／超市／餐厅／咖啡厅，还是网购的电脑屏幕／手机屏幕，都属有购物场景。
在这个场景中充斥者各种信息，所有这些信息都是我们的信息竞争者。购买者在这样的场景或者举目四望，或者凝神细看，他在做什么？在寻找购买理由。当他发现了商品，并且找到了购买理由，他就买了。所以如何建立压倒性的信息优势，把我们的信息抢先传递给他，让它发现我们的商品，在我们的商品上迅速地找到购买理由，然后把我们买走，这就是购买者行销。
我们的信息是什么呢？信息就是商品，商品就是信息，包装就是媒体，货架就是广告位，商品首先要能让购买者在纷繁复杂的环境中发现我。
好的设计是怎么做出来的呢？是长期的售点观察得来的经验，在销售现场蹲点，观察购买者的行为，知道他们从走进来到发现商品／观察商品／购买决策的每一步都发生了什么，他在想什么，然后有针对性的设计。
在针对购买泽的营销传播设计上，叫“三个购买”：购买理由／购买指令／购买指南。
对快消品来说，购买理由／购买指令／购买指南都要在包装文案上面实现，要把包装文案做成导购指南。如果观察购物者如何购买牙膏／洗衣粉，我们就会知道包装文案有多么大的威力。如何吸引他读下去，并且一个口读完，读完之后把产品放进购物贷中，这就是是我们所说的“一气呵成交”。
文案要指向产品价值
沟通是通过整个包装文案的阅读过程所实现的，购物者对包装文案的阅读是严肃的，理性的，包装上所有文案都要指向你的产品价值，你要确信你写的这句话是不是值得购物者为他掏钱。购物者没有买一个东西不是他不好，是因为没有找到理由。
总结：
消费者的第二个角色是购买者。购买者值得特点，置身于消费场景中的信息搜寻者，需要你以压倒性的信息优势，在销售场景里抢先让它接收到你的信息。
怎么能够让购买者购买呢？就是要给出购买理由／购买指令／购买指南。这往往是靠包装文案的撰写和包装的设计，让顾客能够通过包装快速沟通，一气呵成交。
