在高度协作的世界中，沟通为王。一个人说的话，包含一个人的眼光、胸怀、智力、素养。别人要感知你、了解你、信服你，都是从你的话语中获取信息。对于我们每个人来说，说话的重要性可想而知，正如但丁所说：“语言作为工具，对于我们之重要，就像骏马对于骑士之重要，最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”

如何沟通、把话说好？这是一个技术活，是当代我们每个人的基本功。这次公司组织读书活动，读到顾风的作品《成功100，说话90》，在书中，我找到了答案。这本书也告诉我们：做事是成事的基本，在此基础上，如何表达自己、如何沟通协作、如何说服各种力量聚集成可以运用的资源，才是最重要的。

一、如何沟通、把话说好？最重要的是真诚，沟通之前一定要换位思考、三思而后言。

1、沟通其实并不难，与人交流沟通的关键是真诚的态度。

善于在言谈说话间表达出自己真诚的人，能够把自己的心意传递给听者，使听者达到情感上的共鸣，而打动听者的心。沟通要发自内心，真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。只有这样对方才会在交流中会体谅到你的诚意，投之以桃，报之以李，从而重视你们之间的交流，才会有下一个阶段的互动分析、讨论，最后达成共识。真诚的沟通会让人与人之间的交流更加美好而和谐，容易引起共鸣，也容易达成共同的意愿。缺乏诚意的沟通，华而不实，因为“哗众”必定“失宠，”无法打动人。真诚的话语能够使人产生一种信任感和安全感。

2、沟通其实并不难，想要打动人，一定要学会换位思考。

要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。并适当的顺应对方的想法去做事，反而更容易减少双方的分歧，无论如何，站在他人的角度来思考，都会让我们处于一个相对安全的位置，通过某种迎合性的行为，赢得对方的尊重和信任

3、沟通其实并不难，不想得罪人，学会三思而后言。

三思而后言 在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。 勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。

二、如何沟通、把话说好？控制好情绪很重要。

在沟通中，我们会发现，愤怒的语言往往只会制造更大的冲突，我们的诉求不仅没有办法得到满足，双方关系还会变得更加糟糕，冲突会越来越严重，造成的伤害也会越来越大。所以我们一定要锻炼自己增强自我承受能力和克制能力。这种自我控制不仅需要对个人情绪进行压制，更需要一种技巧来引导，这样才能有效防止被愤怒冲昏了头脑。

1、对他人的失误给予宽容。当他人对你做了一件足以让你生气的事情时，你象征性的微微一笑或者说一句“没关系”，都是非常不错的回应，它会让所有的摩擦迅速降低到一个可控的范畴。

2、冷处理。当双方之间的矛盾不可协调时，大喊大叫往王解决不了任何问题，反而会引发新的问题。面对这些矛盾，最好的办法就是冷处理。拒绝回应对方，从而避免发生正面冲突。

 3、转移话题。为了避免冲突的继续扩大，最简单的办法就是暂时中止这个话题，或想办法转移注意力，将话题引到其他的事情上去。

三、如何沟通、把话说好？用脑思考、用心输出是根本

沟通是双向性的，无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅而有效的。然而，沟通并不是想像中的那么简单。有效的沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，其次为达成共同的协议，需要沟通信息，交流思想和情感，最后解决问题。通过看这本书，我深深感到沟通的妙处，沟通可以解除误会、达成合作、促进生活、带来收获。在我们想方设法的丰富说话内容，使用各种技巧来包装话语时，俗话说：开口说的巧，一句顶万句，可以考虑以下几个原则：

1、要展现出自己积极的态度。

2、要考虑说出的话可能会带来什么后果。

3、要确保这句话能够吸引人，并且一开口就能吸引他人的注意力。

沟通无处不在，沟通让生活更加美好。通过阅读《成功100，说话90》这本书，从中我学到了太多，以上三点要保持真诚，控制好自己的情绪，用脑思考、用心输出是我读这本书的几点感悟，再好的沟通也要来自于真诚，再困难的沟通首先要控制好自己的情绪，做好这两点尤其的重要，所有沟通技巧的运用在我看来都是基于这两点，如果没有真诚，一切的沟通都是虚情假意、冠冕堂皇，无法打动人心。没有控制好情绪，一定不会有接下来更加顺畅的沟通，也不会达到意见的统一。做好以上两点后，最关键的就是用脑思考、用心输出，俗话说:两军相遇智者胜，千智万智又以攻心为上。 普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话，只有用脑思考、用心输出，才能把话说好、有效沟通。通过学习，让我们不断提升自己的沟通能力，通过会说话来不断提升自身形象和人格魅力，用真诚和微笑打造路畅人和的广阔人生。