第八课《系统管理学》

1、做人要圆:情、理、法

      做事要方:法、理、情

2、真正系统的建立是可以创造很大的价值。先有明确的游戏规则，后有家人朋友的爱与支持。一个明确的游戏规则，你能够有清晰的目的，清晰的政策，你的产品主要的服务对象以及成就他的方式，品质的要求，大家一起共同捍卫这一目标。

3、一个事业的成功与否，95%靠系统，系统分为三化:标准化(对问题的要求)、科技化(使用的工具)、人性化(核心)。

4、一个企业的知识管理，是对过去的经验，对过去的学习，可以保留的方式有四个:影像化、图像化、音像化、文字化。