1.语言及表达方式有着巨大的影响。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
2.非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
3.道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做是不道德或者邪恶的。批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
4.语言使我们陷于是非之中。有时我们一心分析和确定错误的性质，却忽视自己和他人的需要。
5.因此，如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是如果我想多一些体贴，那她就“冷漠地像个木头”。
6.如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。
7.我相信，诸如此类的评论暗含着我们的价值观及需要。不幸的是，以这样的方式提出主张，很可能会招来敌意，使我们的愿望更难得到满足。
8.即使他们接受批评，做出让步，通常也不是心甘情愿的。如果他们出于恐惧或内疚来迎合我们，或迟或早，我们将会发现对方不再那么友好。
9.每个人都有自己的价值判断，这反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。看到不符合我们价值观的行为，如果我们从小就学习爱的语言，我们将会直接说出我们的价值观，而不会指责他人，将价值判断与道德评判混为一谈。
10.在一些社会中，人们习惯于将人分为好人和坏人，并认为坏人应该得到惩罚。在另一些社会中，人们倾向于围绕人的需要来考虑问题。
11.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
12.比较也是评判的一种形式。在《让自己过上悲惨生活》一书中，作者丹·格林伯格建议读者，如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。
13.印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
——马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》
愿我们都能穿越心灵的重重迷雾，
触摸人生的那缕阳光。
——陪你读心理 允中
