第十八章为长岛银行定位

银行销售的是服务，不是产品。

绘制潜在顾客的心智地图

顾客对你公司及你的产品或服务的看法实际上并不重要，在顾客看来，你的公司与竞争对手相比怎么样，才是重要的事情

语义差异调研：给潜在顾客出示一组特性，要求他针对每一项特性给所有竞争品牌打分。

你也许会认为，一家银行宣传它专为所在地区服务，这是一个显而易见的概念

但是，最好的定位就是如此简单

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