《习惯的力量》第二部分,核心习惯是如何影响和塑造组织的运作的。
组织中的惯例即我们所说的个人的习惯,把组织看作人的集合的话,大家做事的惯例就是它的习惯。
组织的核心习惯是能够塑造和影响其他习惯,进而形成企业自己的风格及文化。一个成功的企业肯定会有一个标签,一个别人一听到这个企业就能够说出来的口号或是作风。
我们众所周知的阿里巴巴,马云的口号是“让天下没有难做的生意”;华为的“狼文化”等等。本书中作者举的例子是美国的美铝公司,被称为世界上最安全的企业,工伤率几乎低于任何企业。而在CEO奥尼尔上台之前,这家企业只是一家普通的生产铝制品的大企业而已。在经营陷入无法增加的时候,奥尼尔的上台带来了美铝公司又一次的腾飞,通过对企业安全制度的改进,公司在奥尼尔上台期间市值翻了5倍。
而在别人看来,安全绝对不会成为企业的第一要务。而正是通过对此制度的重视,美铝公司仿佛从上到下脱胎换骨,成为了世界上最知名的企业之一。而奥尼尔之所以会以安全制度为核心制度,正是他把人作为了第一要务,带动了人的积极性,也在实施的过程中带动了其他的变化产生。下面几点就是核心习惯改变之后带来的变化。
一、二十四小时汇报制度
这个制度要求各分部的总裁必须与工伤发生的24小时内将情况和解决办法上报到奥尼尔。这一制度的实施,直接改变了企业的层级结构,因为美铝公司可不止是有几十个员工而已,他的业务遍布全球,想要24小时报到总裁那里,从员工到分部总裁那里的一级级上报必须准确及时,而且在上报的过程中各种解决方案同时附上,保证了事故处理及时,并且能够有针对性的改善企业整体的环境。
二、意识的改变
对于安全的重视重要到一票否决,曾经某个洲的副总裁压下一起事故,虽然善后并处理,但是爆出来后,公司还是直接开除了这位能力非凡的人。这体现了企业执行的一惯性,真正让大家将安全作为第一要务,重塑了企业文化,思考点从安全出发,改变了工作习惯。
三、企业利益增长
在奥尼尔大喊特喊“安全零事故”的时候,多少股票持有人持怀疑的想法,认为这样会增加成本,降低效益。但是事实证明了,安全的提高不但保证了人员的安全,而且带动了机器和技术更新换代、人员培训加强等等相配套的措施,大大降低了因事故带来的延误和损耗,保证了机器运行,更直接提升了企业效益。让公司市值在奥尼尔卸任时已翻了5倍。
所有的这些改革都是在公司紧抓安全质量的带动下改革和完善的,一个核心习惯的改变从而改变了整个企业的文化,这正是奥尼尔为人所称道的厉害之处。但是在来美铝之前,奥尼尔在美国政府工作了很长时间,正是他的这段经历奠定了奥尼尔的工作风格,从而改变了美铝。
奥尼尔曾在政府的人口控制部门工作,为了调查婴儿死亡率高的问题,通过不断的调查研究,发现是因为大学没有营养课程体系,谁能想到婴儿死亡会跟大学的课程设置有关系呢,但正是奥尼尔的出色的洞察能力,最终通过改变美国大学的课程设置,成功降低了美国出生婴儿的死亡率。凡事抓住核心习惯,就能成功改变整个组织或社会的形态。
婴儿死亡率高←生育的女性产前营养不良←所受高中教育没有营养相关知识←高中老师不会←大学没有设置相关课程
但是错误的习惯有可能导致不必要的浪费,由书中的政府修医院的例子,我想到中国现阶段的---修路。很多时候我们的道路并不至于要几年修一次,可是修路就是某个政府领导的政绩,所以,换一届政府基本就要修理一下道路这种事也就见怪不怪了。
修路的习惯回路:
暗示(业绩)→惯常行为(修路)→奖赏(升迁),其中是对晋升的渴求形成了整个政府的组织回路。