说话留一步，俗称“不要把话说死”，是一个能够大大增加对话效率和弹性小技巧，虽然不是什么必备的说话招数，但是如果有这方面的意识，却是有百利而无一害的，这一点在我最近的经历中得到了非常突出的体现。我可能因为性格和家庭因素的原因，从小就有了不要把话说死的意识，但是却一直都没有真切体会到这一个意识的可贵之处。上周，我兼职的老板突然问我七月底有没有空，当时我在参加一个在宜昌举行的暑期学校，这个暑期学校一直到29号才结束，我当然把这些一五一十地都告诉了他，却下意识地唯独没有告诉他暑期学校结束的具体时间。果然，他马上问我30号下午有没有时间，如果有的话直接从宜昌去成都当领队。看到这个消息我竟暗自十分庆幸，因为如果我告诉他暑期学校29号下午就能结束的话，这趟领队怕是免不了了。这当然不是我不想工作，而是因为自己已经积累了一周的脏衣服，学校也还有一大堆的活儿在迫切地等着我。试想，如果我在他还没问的时候就告诉他“我29号就能完事儿”，那么这个时候还要费更多的口舌来拒绝这个工作安排，什么“学校还有事情”啦，“带着一堆脏衣服”啦，这些理由在我看来虽然合情合理，但是在他眼里可能只是一种搪塞，如果他再阴谋论一些的话，可能还会怀疑我是不是消极怠工不想工作了。但是因为我没有告诉他自己准确的结束时间，所以接下来我需要做的只是告诉他，“我的暑期学校29号很晚才结束”或者“30号才能结束”，就优雅地推脱掉这一工作安排了。

从这个小例子可以看出来，说话留一步实际上是给自己留出了足够多的缓冲空间和思考的余地，而且还照顾了谈话双方的情绪，可谓一举两得。要注意的是，“说话留一步”只是为了给自己留出一定的回旋余地，而不是为了推脱和搪塞。还是用我之前的例子举例，我之所以没有和老板说“我29号就能完事儿”并不是因为我想推脱他给我安排的这个工作，而是考虑到实际情况是“我29号暑期学校就能完事儿，但是我自己还有一些工作要做，所以29号之前应该忙不完”，如果是为了推脱和搪塞，我大可以在一开始就告诉他“不，我七月底没空”。当然了，这一种方法也是可以用来推脱和搪塞的，但是推脱一两次还可以，一旦次数多了，老板也会觉得你消极怠工，这已经不是说话技巧的问题了，而是个人态度的问题，这个时候再多的技巧都白搭。所谓说话留一步，实际上就是结合自身情况和对谈话对象的意图预测，不对交流对象含糊的请求作出精确的回答，也就是要时刻“留有底牌”，防止自己在对话中处于因为信息不对等而导致的劣势地位。

那么我一般是怎么样做到“说话留一步”的呢？首先，我会根据交流对象给予的信息，作出一定的预判。如果交流对象一开场就直截了当地说出自己的要求，比如“我希望你下周二出趟差”或者“今天下午找我一下”，那我所能做的便是直接回应“好的，没问题”或者“我可能有些别的安排，您看可不可以换个时间？”。但是如果交流对象一开始并没有给出准确的信息，如“你下周有空吗？”或者“你这段时间忙吗？”的时候，为了防止信息的不对等，我一般不会直接告诉他我有没有空，而是会这么回答“嗯我这段时间不算太忙，但是手头还有一些事务需要处理，请问您有什么安排？”这一句话的目的有两个：其一，告诉对方我虽然不是很忙，但是也不是随时有空；其二，询问对方的真实意图，根据对方来判断我到底是“有空”还是“没空”。这样可以使得我获得更多来自于他的更准确的信息，而他则无法获得关于我的准确信息，从而无形中把他放置在劣势的位置上。当然，这句话要说的尽可能客气，千万不要让他觉得自己变成了被动的一方。其次，根据对方进一步的要求，来确定自己的反应。如果对方提出了自己的要求，而这一要求是我力所能及的，我当然会直接回答“好的，没问题”。但是如果这个要求有些困难，我一般不会直截了当地说“不，不行”，而是会和他说“嗯，我尽量，但是因为这个任务有些艰巨，您可能要多给我一些时间”，这又是另一个说话留一步的地方。这句话的目的也有两个，第一，给对方打好预防针，这个工作很困难，我可能完成不了，但是我会尽力；其二，给自己找台阶下，如果到最后没有完成，我们就能借题发挥，也能博取对方的理解。最后也是最为关键的一点，一旦我们答应了别人，就一定要去做。做不做得好另说，但是做不做毕竟是态度问题。如果光答应别人却不去做，那么“说话留一步”实际上只是推脱搪塞的一个借口，这是一种需要我们随时注意避免的消极态度，对我们自身会造成很不好的影响。

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