晨读感悟 | 新媒体时代,创新莫忘以客户为本

离职之前,拖欠了我们两个月工资的前老板找我们谈话,说了他的伟大构想,意图抛弃传统旅游业,做旅游供应商和发展旅游教练团队。

给那些有资金实力但无旅游经验的小型旅游门店提供旅游产品和运营培训,这样不仅实现资金0投入,还能赚取佣金。简直无本万利。

甚至还拿了三全和湾仔码头水饺与饿了么举例:

做水饺的三全和湾仔码头,每年都紧紧盯着对方的动态,并且不断完善自己的产品,意图占领更多市场份额。但是近年来发现,销量仍然一直下降。经过调查统计,并不是对方或者其他水饺生产商抢走了他们的生意,而是饿了么,美团等O2O订餐平台直接赢取了消费者的关注,抢走了速冻水饺的销量。因为一个订单,新鲜热乎的水饺就会直接送上门。

他用这个例子说明了创新的重要性。并且坚定乐观的认为,公司的定位应该放在新型旅游上面,做别人没有做过的东西。

因为当时大家已经决定离职,对他的“伟大畅想”并没有发表建设性意见,而事实是,不懂行的老板想创新的思路是没有问题的,但他忽略了几个重要的问题:

1,产品至上

如果做供应商,需要有市场竞争力的产品。而公司本身并无资源和研发性团队。老板全程并没有表达有创建产品的想法,只是把眼光放在未来可能获取的利润上。

旅游行业竞争很激烈,同行间的恶性价格战比比皆是。在这样一个环境下,本身作为中间商的公司,又如何给下面小型门店提供有竞争优势的产品?

2,客户为王

诚然饿了么作为一个O2O网上订餐平台,本身没有产品,通过整合资源,带来流量。

但是其优势在于定位明确,并且能够同时满足商户和顾客的需求。

为高校学生,上班白领,懒得外出的宅男宅女提供方便快捷又多样化的点餐服务,同时为餐厅商户提供基于互联网为平台的运营策略。

而以发展旅游教练团队为方向,你又能为你的团队和客户中小型旅游门店带来什么?

充其量不过是在竞争激烈趋于饱和的本土旅游市场下,打着自己发展新型旅游的旗帜,以自己赚钱为目的,拉传统的中小型旅游门店入坑罢了。

况且我想老板应该不知道,本土品牌比较大的旅行社,下面都有不下几十家挂靠其品牌的营业部。

所以,即使创新,也应该先了解下市场吧。

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