015  分享经验

【职场菜鸟成长记 第十五章】

接二连三当了几次店内的“销冠”,让露露在公司出了名,公司竟然准备调她去旗舰店做顾问。

店长佳佳姐和露露谈话的时候,表情有点儿凝重,声音有点儿低,一直看着她。露露明白佳佳姐现在非常重视她,肯定舍不得她,但是佳佳姐还是很客观地给露露分析了去旗舰店的好处。

露露听完直接说:“不考虑了,我在这里学到很多东西,但还有很多不足,而且现在还没满一年,也还是个新人,就想继续呆在南部店,哪里也不去。”

佳佳姐似乎松了口气,感觉她后面的话轻松了不少。她让露露好好工作,再多多提升一下自己的能力及专业度,后面会给她争取一些机会,多锻炼她。

没过多久,佳佳姐说的“机会”来了。

她在晨会上告诉大家,公司新一批新人培训马上开始了,要安排一位美容顾问去跟大家交流一下,顺便分享点儿接待要领,时间50-60分钟。根据店长会讨论,决定让露露去,这不仅代表美容顾问岗位,也代表我们店,所以需要好好准备,大家也多帮一下她。

露露听了瞬间有点儿紧张,她点了点头,说会后抽空请教大家。

露露觉得自己都还是个新人,这是大菜鸟去给小菜鸟传道吗?

她一整天都挂着这个事情,准备先想出头绪来,直到下班回到宿舍,她才决定了,自己先写分享的内容,然后去找大家看,最后请店长确定。露露再次翻出以前职业培训的笔记、新人培训的笔记、以及这大半年自己做的工作笔记,慢慢看着。

时间不知不觉很晚了,露露沉浸在这些专业知识里面,有的她已经很熟练;有的刚好能理解;也有的很好的知识点,她发现自己只是记下了笔记,却从来没有用过......温故而知新,露露今晚的收获非常大,又学习了一边笔记,还理清了分享的要点,剩下的就是填充内容了。

露露发现自己喜欢做笔记是个优点,一定要长期保持下去,哪怕以后当主管当经理,说不定还能派上用场的。回过神又笑自己很傻,如果当经理了,知识的深度广度早就升级了吧,估计笔记本变成了一堆,这最初的几本可能就不会翻看了。

第二天露露填充了内容,吃饭和几位老员工交流,她们给了些零星的点子,不过露露的分享稿里面已经涵盖了。

露露拿来的分享内容稿,店长佳佳姐一边看一边对旁边的露露竖起了大拇指,评价说她的分享很接地气,这种目前的岗位总结,很适合她去讲,其余讲课的都是店长经理,这个分享应该可以给新员工们不一样的感受。

最后又鼓励露露:“放轻松,把你列出来这几个讲清楚,就非常好了。对了,多收获几个小粉丝哟,哈哈!”

讲课那天,露露是下午最后一堂课,她特地穿的工作服去总部,她觉得工作服很适合自己的分享,适合自己目前的状态,再说自己穿工作服也真挺好看的。

露露从四个方面跟大家进行了交流:

一是,为什么来到这里?

这是露露特地放在前面的,只是为了担心自己紧张,所以先用提问的方式来开始。为了“收买”人心,她还扬了扬手里的小礼品(那年流行的手机吊坠、签字笔等等),来感谢积极互动的人。

和自己当时参加新人培训一样,来这里的原因五花八门,多数还是因为女孩子学美容工资高,可以尽快独立。不管什么原因,露露鼓励大家享受当前的学习。

二是,我眼中的美容顾问。

从外人眼里的解读开始,引出标准的岗位职责,露露相信大家听懂了,然后给大家讲了这个岗位每天从上班到下班所做的事情,重点讲了每件事情别后的意义。因为她自己就坚信,这些做好了,就没有做不高的业绩。

三是,可爱的客人们。

这个分享环节是露露喜欢的,也是所有新人喜欢听的,这大半年中一个个真实发生的故事,从露露嘴里讲出来,似乎还冒着新鲜的热气,让大家对她的工作更形象直观地了解了。故事也感染着大家,做好一份工作,喜欢你的顾客是多么重要,因为你天天面对的是她们,发现她们可爱的地方,和你的衣食父母成为朋友,这样的你工作起来是幸福的。

露露在分享中没有包装自己,没有说自己的业绩如何,但是大家看到了露露的优秀,看到了她努力工作的幸福。

四是,好公司能让你更快成长。

露露感觉自己没有讲好这个点,因为她觉得自己高度不够,阅历也浅,所以说出的话,没有自己以前在新人培训班感受到的那种分量感。但她又分明从台下几十双眼睛里面,看到了大家的接受和相信,因为她是真诚的,讲的都是自己心里的话和收获。

就像接单一样,沉醉其中,时间过得好快,露露的分享,到最后超时了13分钟。露露有点歉意地笑了笑,说相处太愉快,一不小心就耽误大家晚餐时间,一再谢谢大家静心听课和参与互动。

大大的会议室里面响起了热烈的掌声。

这次分享,露露最开心的就是自己又认真对待了,完整复习和盘点了一遍相关的专业知识,特别是自己讲到的一些内容,似乎永远刻在自己脑海里,再也不会忘记了。

这就是教学相长吧!真期待还有机会!

难怪有科学研究说“掌握知识有四个层次”有一个直观的金字塔,有兴趣的可以去查一下:
第一是知道,例如一切听讲、阅读、视听,这些都是属于被动学习,只能掌握内容的30%左右;
第二是学到,这已经提升到主动学习,例如跟别人讨论,加深理解帮助消化,可以掌握50%;
第三是做到,把知识用实践中去,用行动来验证理论知识,掌握程度75%;
第四是传授他人,把知识输出给别人,掌握程度可以提升到90%。

第二天上班,店长在晨会上表扬了露露,带大家一起为她鼓掌。

后来几天,露露收到公司人事部的表扬电话,还有一个信封,里面有几张她讲课时的照片,还有一张感谢的卡片,她把卡片夹进了自己的日记本里。

又是一个加班的下午,露露从店里出来,走在华灯初上的街上,汽笛声声,她迎来了初升的一弯新月相照,迎来了清朗的晚风吹拂。(未完待续)

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