What
1 找到影响心情的根源，什么事情引起的心情不顺畅。
Why
2 为什么这间事情会影响我的情绪。经过是怎么样的，如实叙述。
How
3 如何解决.确认对方的立场， 反思自己的观点，在站在全局的方面思考存在的问题如何解决。
最后， 直接将排解心情不顺畅，转化为解决问题处理。 我想问题处理清楚了， 心情自然也好啦。
举例：
What : 昨天收到一个采买通知，上周五的工作， 给遗忘了。 经过同事提醒。本周一联系采买，联系供货商的同时，说我们同事在沟通还需要购买3 台显示器。
第一反应是为什么不一起整合采买。
第二反应是公司闲置配套电脑还有很多，显示器是可以交换使用， 为什么不能物尽其用。
第三反应直接找同事明确事情经过， 确认目前闲置电脑台数，以及采买的原因。经过沟通，最后一个回答是，我和经理请示下是否调用。
从这个时起我心情开始不舒畅，如何排解呢？
Why ： 事情起因是同事另行采买跳过我的职权范围，并且采买的东西有点浪费。而且上级主管的处事态度。（因为同事经常口头提倡节能环保）
How : 另外询价同事仅仅是执行指令， 处理事件。
我自己则有点带着主观认知去揣测主管言行不一。最后我将疑问通部门经理提出， 问是否可以先不采买显示器， 而使用闲置的显示器，原因是因为我们闲置的机型和显示器有27 台，等真的不够使用在采买，这样一样方面可以解决局部显示器的使用问题。 另一方面也可以节约公司资源。同他的理念也是很合适的。 最后经理说出了一条非常重要的公司原则， 每个区域的电脑是不能挪动的，要申请调离的， 而且会造成一定的风险。目前公司正在快速成长期，年前已配了50 台电脑基本已投已使用。最后还是决定继续另行采买，但是还是对我的责任感提出了褒奖。
最终的结果是， 我的心情有变好了， 而且工作起来更加的有劲啦。
