昨天是乱码的一天，从2005年上高一带3个孩子的yingyu课开始，到现在自己独立开 班，独当一面，除去中间两年国外翻译工作的经历，少说也有17年的时间了，而昨天是第一次被一个家长威胁:“这事儿，我跟你没完，你不给我和他爸说个子丑寅卯，咱俩就没完。”
事情的起因还从这个孩子报名开始，去年暑假在家长的推荐下，这个六年级孩子的妈妈咨询上 课事宜，当时由于没有名额，这个宝妈一直等到了9月份开学，终于有一个名额。因为从开班起，我一直都是30次课为一期课 程，讲完配备的教 材以外，还带了学校课 本的同步学习。也就是说一节课会上两部分内容，提前也跟家长沟通过。然而由于不信任，家长选择只交一半费用，我也同意了，因为也的确没有非得强制家长要怎么样，都是家长互相转介绍，双向选择。
于是孩子就进班上课了。然而在第一次课过后，我布置了课本背诵，并且发小视频给我的任务，孩子也很听话，就发过来了，发现孩子有很多单词发音几乎都是错的。在纠正完以后，我也给孩子说，在家里有学习机的话，务必要跟读。之后的日子里，每节课就这样紧紧张张上下来。课后也会布置作业，然而发现孩子经常作业不完成，我在群里每节课后都会强调作业完成情况。然而这个孩子完成效果并不好。有时候抄答案，有时候直接不写。期间我给孩子妈妈也说过这个问题，要求哪怕全错，都自己写，我都会给孩子一个一个讲，如果实在不会写，抄写单词短语就抄写3遍，翻译句子也是抄写3遍。另外还有改错，务必抄题附纸改错，并且把原因语法点写在旁边，我一次又一次在群里发优秀作业模板。让家长监督孩子作业完成情况。然而这个孩子完成效果的确不好。
在上了十几次课，期中考试的时候，孩子成绩还挺好，考了85分，结果期末考试的时候，成绩却让人大失所望出，全班8个孩子1个100，6个98，包括之前跟这个孩子一起来，进班成绩都差不多6.70的孩子也是98，只有这个孩子考了59.5。家长异常生气，我还不知道成绩，直接上来就是一通指责，“在来你这里之前我们还能考90多分，上了8节课，孩子差成这样。”如此等等。我也非常懊恼，因为进班之前，这位家长跟我说的是孩子从3年级起补课，各种补，花了多少多少钱，就是补不上去，成绩6.70分，到现在说是孩子进班前90多。不仅如此，她把所有的责任全部推到我身上，不停地埋怨。出于职业素养，我不能跟家长怼，我只能首先给家长道歉，其次给家长看了看其他孩子成绩。成绩既然已经这样，我让孩子把试卷带来，至少看看问题出在了哪里，然后后期怎么着手给孩子提高。然而家长依旧不依不饶，一直埋怨。
周六上课的时候，孩子把试卷带来了，一道题一道题分析下来，单词错误扣了10分，阅读理解扣了4分，听力题错了5分，作文扣了5分，其余题也有不同程度的扣分。大概总结下来就是，第一，单词不过关，第二，课本要求背诵的部分没背会，第三，没有做题痕迹，尤其是阅读题，我一直要求划线，标序号。这个孩子没有做。于是我把试卷分析发给家长。家长依旧很气恼，还是出于职业素养，我给家长讲了，需要怎么在家里配合，首先作业务必按要求完成，改错必须按要求改错。然而家长，依旧是埋怨，“我们做家长又不懂。”一个“不懂”，把所有的责任撇清，然后全部都是我的问题。
我也是实在是也没办法再忍了，但是依旧苦口婆心地说，家长不懂很正常，但是至少看一下孩子的作业是否完成，核对页码应该可以，看看这些页码上面有没有填应该可以，我给孩子一道一道题讲完以后，书上都是笔记，是否抄题附纸改错应该也可以看到。包括要求背诵发视频，应该也可以看看孩子是否拿手机做了这个作业。说到这些，家长总算说了一句，她一直就是放养，不操心。接下来配合我做这些事情。
然后再说费用，孩子爸爸缴费1600元，然而，寒假超课时以后，家长硬是说他交了1800元，我真的是无语至极。亏得我有不删微信记录的习惯，随后截图发给她，她才说那就是记错了。我当时就想着这样的家长务必不能打交道。开学以后无论如何不能打交道了。
然而，开学后，家长说孩子想继续上几节课。一听到孩子这样说，我心又软了下来，因为即便跟家长再不愉快，我从不会迁怒于孩子，依旧会跟孩子和谐相处，跟别的孩子一样一视同仁，该表扬就表扬，当然该批评也不会放水。于是家长这么说，我又妥协了，当她问我交多少，我说跟别的孩子一样就可以。她交了7次课费用。于是我开玩笑说了一句:“不过咱们还是第一个这样缴费的孩子。”结果，这句话捅了篓子，她直接说，你这话啥意思，我们少交一分钱了么？我赶紧解释，我说没有没有，我的意思就是群里孩子7次课是因为一次性交30次课，剩余课时，就是随口说一句，没有任何意思，这样是对的，这样跟别的孩子就统一了。然后家长又开始不依不饶，最后还是以我给家长道歉终结。我给家长承诺，定当尽全力，不负所托。然而家长回复是，但愿如此。看到这样的回复，我真的是非常无语。但是生气归生气，事后，也怪我多嘴。也可能心里的确是有气，没忍住。
再说到了晚上发生的激烈争吵。这是我这十七年来唯一一次没有忍住的时候。我每次课后作业都留有在群里背诵发小视频并且纠正的惯例。周日的时候这个班3个孩子把背诵视频发群里，当时第一个就听了这个孩子的，但是因为错误太多，加上我要上课，于是就先点评纠正了其他两个孩子，想着一会儿单独点评。结果一上课就搁置了。然后晚上回来也就给老大辅导作业。周一，周二两天又在医院跑来跑去，没顾上看，直到晚上闲下来，趴在床上拔火罐，想着作业该批改，刚好有两个孩子又发视频，我就顺手就倒着从最后一个孩子先点评纠正。
结果刚刚点评了两个视频，这个家长就把她孩子的视频发过来，说给孩子看看，我立马想起来给这个孩子还没有点评，然后赶紧跟家长说，稍等稍等，我正在一个一个看，倒着看的，马上就给孩子看。结果话刚落音，就各种埋怨，说:“给别的孩子都点评，单独把我孩子不纠正。你说的让我跟你一起配合，结果我这周每天晚上让孩子背，让孩子记，轮到你了，发了三天了没给孩子纠正。”然后接着就是各种输出，说自己多么辛苦，多么不容易。我真的是太无语了。但是依旧出于职业素养，我给家长解释了缘由，然后说我可能不能随时去立马回复，但只要看到，一有时间，都一定会回复，另外周一到周五之内我都是一个孩子一个孩子纠正。上课之前都一定会做完这件事情。然而这个家长就是不依不饶，依旧在说我如何不管她孩子，如何在她这么辛苦的努力下，我不配合，仅仅因为一个视频，从周日下午到周二晚上。尽管自己也很愤怒，但是依旧耐心地给孩子在群里纠正孩子的问题。没有跟家长纠缠。
结果纠正完以后，家长问我，孩子在我这里是不是压根就听不懂，课堂压根儿就不听课。我耐心给家长解释，我这么多年来没有发过传单没有打过广告，就是纯靠口碑，家长转介绍。孩子的成绩就是我的衣食父母，这是大实话。所以课堂就不用担心，有任何课堂问题，我都会跟家长及时沟通，但是课后需要家长监督。我需要家长配合的也就是单词听写，作业完成，仅此而已。
然后，家长又问我，读的都是错的，是学不会还是教不会？我给家长说，第一次发视频的时候我就发现这个孩子不会应用拼音的方式自然拼读单词，然后解释了自然拼读法的方法。本想着家长会说，让孩子听听我的语音，或者以后怎么监督孩子。结果，还是一通抱怨:“你咋早点不说，害得孩子一直读错的。孩子上了20多节课了你说不会读。”我当时真的气不打一处来，于是给家长回复:“孩子第一次发语音我就给孩子说过这个问题，随后还跟你们说用“人教口语app或者学习机，务必跟读。而且上课我没有那么多时间领读，年级高，任务重，我一节课都主要讲语法，讲词汇，讲题，哪有那么多时间领读，另外孩子因为内向的原因，的确回答问题也不多，但是后半个小时是课本上背的内容，只要孩子反映出来的问题我都是一对一纠正。而且别的孩子学的都好，可能根本不需要占用时间。我只需要听完背诵，签字，您孩子因为差一些，时间都分配的多一些。我不能把所有的时间放在领读上，我课后要求背诵发视频的你们也不发，发了我肯定会纠正。咱们之间是合作关系，我付出劳动，你付出该有的课时费，我也没有多收一分钱，你说怎么缴费就怎么缴费，我也没有糊弄孩子一分钟，听您的意思，您句句责任全在我，为什么别的孩子都是高分，同样一节课，我没有不给您孩子讲课，没有捂住孩子耳朵，甚至比别的孩子还要多的一对一辅导。到您这里我就全部是问题。孩子成绩没考好，我比你懊恼得多，你们也许一次成绩不好，而我需要背负的是我的口碑，我没有埋怨家长的不配合，我稍微迟了两天，还开始就给您解释这两天去医院，为什么就这么不依不饶呢？这样吧！您不行给孩子找一个纯粹学校课本同步的英语老师，我这边上课还要上剑 桥，还要补课本，实在是可能不适合孩子。我给您退费，您重新找一位适合孩子的老师吧！咱俩这样，你不高兴，我也不乐意。这样下去对谁都不好。”一顿输出后，我直接给孩子家长把费用退了，并且踢出了群聊。
毫无疑问，我的这一波操作，彻底惹恼了家长，她歇斯底里地语音质问我，什么意思，为什么踢出群聊了，作为家长容易吗？为了孩子学习，就问一下孩子情况，作为家长错了吗？我压住内心火气，告诉家长，没有错，但是我给您解释了，也给您说马上给孩子纠正，您一直就是埋怨我，指责我。而且您也说，能补就补，不能补拉倒。咱俩没必要这样，合作不愉快终止就好。另一方面，给孩子找一个纯粹学校课本的学习可能提高会更快一些。接下来家长，当然气愤值爆表:“我周六就去找你，就在上课的时候找你，你要是不给我和孩子爸爸一个说法，这件事我就跟你没完！”典型的泼妇形象，一览无余。
自认为自己情商还是不算低，可是这一瞬间，我觉得我好像摊上事儿了。我倒不是怕她怎么样跟我理论，甚至不怕她动手，这样的家长是一定会做出这样的行为的。我担心的是家长影响到我其他的学生，影响我的事业，甚至去ju bao.
随后我压了压火气，给孩子爸爸打电话，告诉他我好像摊上事儿了，孩子爸爸说，她想干啥，让她来。不行就报警。我不由得笑出声来，这样有什么意义呢？我自己处理吧，我要是这种事情都处理不了，那我也就太失败了。
挂掉电话，压了压火气，给家长发语音:“我承认今天我的行为有些过激，给您退费，踢您和孩子爸爸出群，这十七年来我没有跟任何一个家长之间哪怕是高声说话都没有过。今天也许是您的说话方式刺激到我了，加上我去医院两天，确实也累，回来您一通指责，我也确实没忍住，这一点我确实需要跟您说声抱歉，同时也给孩子爸爸道个歉，您可以在周六找我。但是我还是需要跟您解释，我首先没见过您，不存在针对你们，孩子更是无辜的，我从未有过任何不管孩子，或者另眼看待针对孩子的情况，反倒是给她的时间更多。孩子成绩没考好，我比您懊恼，老师是这个世界上除了父母以外最希望孩子好的人，尤其是像我这种做fu dao的。也许是沟通方式的问题，说话方式的问题，您说您不是埋怨我，我却听出来句句都纯粹是我的错。我没教好我的确有问题，而且我也没有回避，推卸责任，但是也需要理解一下我不止您一个学生，不只是只有学习，还有家庭还有孩子，还有其他的事务，我能保证的是每次上课前我一定会把所有的孩子作业都处理完。一视同仁！您可以周六找我，但是也请您理解。”
家长依旧继续输出，我也懒得听她说什么，但是我告诉她:“也许是误会，也许是话赶话，也许就是表达方式的问题，我做错的事情，也会承担责任，给您真诚道歉，但是我也有我的不容易，您辅导孩子的辛苦也是您应尽的责任，不是归罪于我让您做了。另外咱们应该也是的确沟通的少，我也做出检讨，如果沟通的多了，也许我就能习惯您的说话方式。就像您说的，您不是埋怨我，只是陈述事实。也许沟通多了就会好。”
听到我这样说，家长也逐渐态度软了下来:“本来我说话嗓门也大，反正就是说话口语气也快，可能也叫你听了有点不舒服，那么其实我也没别的意思，你看就从刚开始。收费我知道，三次给你交，因为我们在别的补课班儿是这种情况，知道吗？那么你可能没有适应我，就像我没有适应你一样的，就像你说的，你看都交了一学期多了，这第二个学期都开始了，我们俩连面都没见过。我都知道存在很多问题，沟通上，那么就像你说的，我们的说话不要那么噎人就好，知道。你也生病，这也没啥事儿，翻篇吧，反正这钱我也不收了，我娃就在你这儿把这几节补课完，补完课，然后我就期待他期中考试，嗯，稍微能提升一下，我就心满意足了，因为我知道娃身上的问题太多了，所以。我就没有一直说埋怨你的意思，我只是陈述了我的观点，我的事实，刚好儿，就像你说的凑巧，话赶话吧。”
最后在彼此“不打不相识”以及给孩子耐心地把所有视频作业处理完的情况下，结束了今天的闹剧。我也不由得总结: 论沟通的重要性！今天是乱码的一天! 自己困扰的同时，也给别人带来了困扰！着实该好好反省自己了。今日最大的心得: 沟通最大的诀窍应该是倾听，而不是表达！相互了解，才有彼此信任；不断沟通，才会消除误解。
不过，这也给我一个很大的教训，作为老师，还是应该学会体谅家长的心情，在其位谋其政。还是得处理问题再及时一点！悄悄地再说一句不正能量的，说给自己的话: 以后跟家长之间，如果觉得沟通起来有问题，那么就直接避开吧！毕竟自己还是有选择的权利的。我开心地教，孩子开心地学，家长开心地沟通！也不由得感慨: 成年人的世界，真心不容易，为了家庭，为了金钱，为了事业，为了自己的责任，哪有什么岁月静好，都得负重前行。在这些面前，尊严又算得了什么呢？该低头的时候就是再难还得低头！妥协如果能换来一切安好，那么妥协也是有价值的。
真正是心累的一天。
