p37–68
图片发自简书App
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1. 问题行为的五个阶段：称赞的要求、引起注意、权力争斗、复仇、证明无能。
2. 大部分的问题行为仅仅处于第三阶段的“权力争斗”，在防止问题行为进一步恶化这方面，教育者的作用非常大。
3. “批评”这一手段在教育上没有任何效果。
4. 暴力始终是成本低、廉价的交流手段。
5. 不去执着于“无法改变的事情”，而是正视眼前的“可以改变的事情”
6. 尊重孩子自己的选择，并帮助其作出判断。并且告诉孩子自己随时可以为其提供帮助，并在不太近但又可以随时提供帮助的距离守护他们。
