精挑细选,让谈话更有“深度”。首先明确谈话调研目的,查阅相关资料做到心中有数,围绕谈话调研目的采取“由内而外”或者“由外而内”的方式。既可以通过前期了解一针见血地从要害问题入手,逐步还原人物原貌,也可以从人物表象缓缓入手,由浅入深引导式地了解人物核心要素。其次精心筹备谈话调研提纲,根据谈话目的提前拟出话题,根据谈话对象的回答进一步提问,从而构成逻辑紧密的话题,初步刻画出人物像。最后精心挑选谈话对象,应当选取既了解考察对象又能充分表达信息的人,其中包括直接领导者、服务对象、有共同工作任务的同事和社会关系密切的其他同事。同时要注意谈话数量,在论证某项特点时听取不同谈话对象的意见。
循循善诱,让谈话更有“力度”。充分了解考察对象的基本信息,通过分析年龄、学历、家庭背景、工作经历、工作分工、工作实绩、历次考察考核评价、相关新闻报道等资料,对考察对象了然于胸。在谈话过程中,善于抓住对方言语的趋势,根据谈话时的进展变化,适时将所掌握的信息融入进话题中,逐步进行引导,让谈话对象更想谈、更健谈。增强谈话的主动性,保持冷静的头脑主动发问,由浅及深地提高谈话质量和效率。善于攻心,对谈话对象刻意避开或者不敢谈的问题,要打消他们的顾虑,让他们放心谈、大胆讲,说出真心想法。
真情实感,让谈话更有“温度”。真挚的情感交流能消除双方的隔阂、加深了解。在谈话开始时,提前建立感情,开好场,尽量从谈话对象最熟悉、最关心、最感兴趣的话题入手,用拉家常的方式和当地的方言入手最能打动人心,使谈话对象轻松、愉快地进入状态。保持耐心、学会倾听、乐于倾听,细心观察对方的行为举止,善于从言谈、神色、表情等细微之处捕捉信息,听出画外音,悟出弦外意。