店长导购老板应该傍身的专业技能,掌握后才能提升每日销售
辛苦于女装行业的若干亲们,时刻扮演着不同岗位的不同角色,在位工作好多年,可曾思考过店务管理包括哪些?门店店务管理是什么?店务管理流程怎么写到底怎么做?它有没有标准有没有样板?
肯定滴说有、今天就给你标准答案:
首先展示超级店务标准化流程:
❶、晨 会
❷、营业前准备工作50%
❸、面子 与 里子
❹、形象 陈列 续货
❺、营 业 中 30%
❻、卫生 服务 考勤
❼、营 业 后 20%
❽、销售日报发工作群或主管群周分解月总结
❾、晚 会
其次详细诠释超级店务实施必备细则:
人员管理招聘及培训
学会全盘把控,安排及时合理,积极主动请缨,树立每个人的主人翁、使命感、避免踢皮球事情搁浅,是店务管理包括哪些内容重要组成部分。
各服饰机构店务手册
不定期组织学习、模拟演习、沟通学习、孰能生巧。店务手册不注重内容是多是少,但得有核心价值体系,因为它代表企业文化沉淀。
货品管理
把握单店货品陈列与备货。
把握单店销售与库存数据。
续货提前一天,学会统筹、尽量避免大单变中单、中单变小单。
收银管理
一定要唱收唱付,特别旺场时,更应眼观六路、耳听八方,严堵收假钱、上洗手间、没零钱、找错钱、丢现金等等低级失误。
竞品信息反馈
知己知彼的过程,了解竞品一方面是良性竞争、还有就是学习。
淡场和旺场
年有淡旺季,日有淡旺场,淡场是为旺场做好服务,可以思考思考淡场具体该干些什么?怎么干?比如规整规整销售环境、组织大家开小会,阶段性总结调整安排利于下阶段干得更好,电话沟通个别会员进行情感链接,工作内容升级具体化分工、避免忙中出错或是有问题时无端争吵影响团队团结。
终端顾客维护与管理
门店店务管理是什么的重要组成部分,参考《店务手册》终端顾客绿色通道部分,店铺要根据各自情况拟定出店务手册,其中核心内容是对内人员管理对外会员维护管理,店务手册半年到一年更新1次,终端店铺逐年都在悄无声息地迭代更新和升级,洞悉大市场大环境好与时俱进。
衣么蓝随笔、店务标准流程提前曝光,每天学习一点点会让职场生活更加丰富多彩!